Job Description

Bonn - 15. Oktober 2025


Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.500 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.

Ihre Rolle

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Ihre künftigen Aufgaben sind in der Abteilung I (IT-Steuerung) angesiedelt, die die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund setzt. Das vielfältige Aufgabenspektrum der Abteilung I umfasst u.a. das Kundenmanagement, welches für die gezielte Betreuung mit dem Kunden zuständig ist.


Als Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Kundenmanagement suchen wir Sie, um die strategische und operative Betreuung unserer Kunden (Bundesbehörden) mit folgenden Aufgabenschwerpunkten zu gewährleisten und weiter voranzutreiben:


Sie leiten ein Key Account Team fachlich und disziplinarisch im Referat Kundenmanagement im ITZBund und bringen sich aktiv bei herausfordernder Kundenkommunikation und komplexen Kundenanfragen ein. Für Ihren Key Account sind Sie die Eskalationsinstanz bei Kundenbeschwerden und tragen federführend dazu bei, dass Lösungen aufgezeigt und Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. In diesem Zusammenhang sind auch juristische Fragestellungen zu klären. Sie nehmen an Messeauftritten des ITZBund teil und sorgen für eine positive Außendarstellung des ITZBund als Dienstleister. Sie unterstützen die Referatsleitung und koordinieren die referatsinterne Zusammenarbeit. Dabei kümmern Sie sich um die Personaleinsatzplanung und Personalführung und übernehmen Managementfunktionen, wie Qualitätsmanagement, Controlling und Optimierung der Vertriebsprozesse.

Ihre Fähigkeiten

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Ihre erforderlichen Qualifikationen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master bzw. Diplom/Universität) mit dem Schwerpunkt Recht (z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaftsrecht). Sofern Sie Volljuristin bzw. Volljurist sind, haben Sie mit mindestens befriedigendem Ergebnis in beiden juristischen Staatsexamina abgeschlossen oder die Summe beider juristischer Staatsexamina beträgt mindestens 13 Punkte. Sofern Sie Beamtin oder Beamter sind, verfügen Sie ebenfalls über eine der oben genannten Qualifikationen.

Weiterhin bringen Sie fachlich mit

Mehrjährige Erfahrungen im kunden- und lösungsorientierten Anforderungsmanagement gepaart mit einer ausgeprägten Qualitäts- und Serviceorientierung Projekt- bzw. Führungserfahrung in der Steuerung eines Bereichs von bis zu 10 Beschäftigten Gute Kenntnisse in der IT (z.B. Softwareentwicklung, RZ-Betrieb) bzw. im Vertrieb von IT- Leistungen Gute Kenntnisse zur Organisation des Auftraggeber- und Auftragnehmer-Verhältnisses in der öffentlichen Verwaltung einschl. Haushalt und Beschaffung Erfahrungen mit CRM-Tools

Das zeichnet Sie persönlich aus

Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Sie verfügen über Belastbarkeit und Stressresistenz. Sie verfügen über Verhandlungsfähigkeit und -geschick. Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus. Sie verfügen über Führungs- und Genderkompetenz sowie über ein Bewusstsein für die Belange schwerbehinderter Personen. Der Umgang mit dem Thema Diversität ist für Sie selbstverständlich.

Da wir einen

persönlichen Umgang

schätzen und pflegen und Ihre zukünftigen Teammitglieder und Kunden an verschiedenen Standorten ansässig sind, fallen bei dieser Stelle gelegentliche (teils mehrtägige) Dienstreisen an.

ArbeitgeberLeistungen

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Gute Gründe, die für uns sprechen

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und eine

unbefristete

Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der

Entgeltgruppe 14

des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).


Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach

BesGr.

A 13h/ A 14

BBesO

bewertet.


Wir zahlen Ihnen eine

monatliche

ITZBund

-Zulage

in Höhe von 160 €/ 192 €. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen

tariflichen Gehaltsanpassungen

. Tarifbeschäftigte erhalten eine

Jahressonderzahlung

sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen). Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, im

Home-Office

zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene

Work-Life-Balance

und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf. Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen. Je nach Standort bieten wir Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets an. Während Ihrer

individuellen Einarbeitung

stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer

beruflichen Entwicklung

mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten. Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung. Durch unsere

offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur

fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die

Vernetzung

unserer Beschäftigten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich als Ausbilderin/Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben. Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Besondere Hinweise

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Was uns noch wichtig ist

Das ITZBund unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns willkommen, von ihnen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. Im Falle gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes, schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeitbeschäftigung geeignet, soweit keine zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen.

Ihre Bewerbung

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Sie wollen uns bei der Digitalisierung Deutschlands unterstützen und Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen für die Stelle als Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Kundenmanagement (Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der Schwerbehinderung)

bis zum 05.11.2025

über unser Online-Bewerbungssystem. Sie gelangen automatisch zum Bewerbungsportal, wenn Sie auf den Button „“ klicken.


Das digitale Auswahlgespräch findet

voraussichtlich in KW 3

statt.


Sofern Sie einen ausländischen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Anerkennung des Abschlusses durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz oder einen Auszug aus der ANABIN-Tabelle bei.

Haben Sie noch Fragen?

Bei fachlichen Fragen zu dieser Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte an

Frau Puls-Wiese

(Tel. 0228/99680-6736; E-Mail-Adresse: martina.puls-wiese@itzbund.de). Bei personalwirtschaftlichen Fragen rund um das Arbeitsverhältnis wenden Sie sich bitte telefonisch an

Frau Wittig

(Tel. 022899/680-8007) oder an

Frau Au

(Tel. 022899/680-6743). Oder Sie kontaktieren uns per E-Mail:

Bewerbung@itzbund.de

.

Standort Bonn Berlin Düsseldorf Frankfurt am Main Hamburg Hannover Ilmenau Karlsruhe Köln Nürnberg Stuttgart Wiesbaden


Arbeitszeit Vollzeit und Teilzeit


Laufbahn Höherer Dienst


Tätigkeitsfeld IT-Projektmanagement


Anstellungsdauer Unbefristet


Bewerbungsfrist 5. November 2025


Bund.de Kennziffer Z7-P1454-23/25-e

ITZBUND ALS ARBEITGEBER

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Das bieten wir Ihnen als Arbeitgeber

Sie suchen nach sinnstiftenden Aufgaben mit gesellschaftlichem Mehrwert? Wir bieten attraktive Arbeitsbedingungen in kollegialer Atmosphäre in einem verantwortungsvollen Berufsfeld.

Moderne Arbeitszeitmodelle

Beschäftigung in Voll- und Teilzeit Gleitende Arbeitszeit Telearbeit und mobiles Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Beamtenverhältnis Vergütung nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst Regelmäßige Gehaltsanpassungen

Work-Life-Balance

Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Großes Angebot an Fort- und Weiterbildungen

Dafür stehen wir

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Kontakt

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Sie haben Fragen zur Stellenausschreibung?

Zögern Sie nicht! Unser Fachteam ist für Sie da und beantwortet gerne Ihre Fragen zum Stellenangebot.