Job Description

Vollzeit – First Level Support

Die Systembetreuung Hofmann GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus aus Oberfranken.



Als verlässlicher IT-Partner vor Ort stehen wir unseren Kunden seit 21 Jahren persönlich und kompetent zur Seite und bieten moderne sowie praxiserprobte IT-Lösungen für einen sicheren Weg in die digitale Zukunft.



Auf unsere innovativen Lösungen und leistungsstarken Konzepte vertrauen kleine und mittelständische Unternehmen genauso wie namenhafte Konzerne, Gemeinden und öffentliche Einrichtungen.

Deine Herausforderung:

Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.) und der Vorqualifizierung des Support Levels Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung Vor Ort Service User Workplace und Peripherie Unterstützung bei der Administration & Betreuung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden Mitarbeit an interessanten IT-Projekten Aktive Mitgestaltung der IT-Service-Prozesse und Verbesserung der Service-Qualität

Deine Kompetenzen:

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit Engagierte und eigenständige Arbeitsweise Problemlösungs-, optimierungsorientiertes- und teamorientiertes Arbeiten Einarbeitung in neue Themen

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration/ vergleichbarer Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support Wir sind auch offen für Quereinsteiger, Studienabbrecher oder Umschüler Technisches und organisatorisches Verständnis Kenntnisse von Betriebssoftware (Windows, Office, Microsoft 365) Grundkenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Deine Vorteile:

Langfristige berufliche Perspektive in einem ständig wachsenden Unternehmen Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktives leistungsorientiertes Gehaltspaket einschließlich Sozialleistungen. Ein offenes und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit dem Team Kostenlose Getränke wie Wasser, Softdrinks, Kaffee usw. Frisch gekochtes vergünstigtes Mittagessen Betriebliche Krankenversicherung Monatlicher Stammtisch Teamevents

Bist du bereit die digitale Zukunft mit uns zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an

bewerbung@sb-hofmann.de