Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
Köln, Germany
Job Description
FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration JOBPROFIL - ID 6589
AUFGABEN
Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration JOBPROFIL - ID 6589
AUFGABEN
- Erfassen, kategorisieren und klassifizieren der Anfragen (Eingang über Telefon und Mailbox) im Ticketsystem der Esprit
- Lösen der Incidents und Service Requests im Rahmen einer 1st Level Funktion
- Tickets, die vom StoreSupport nicht gelöst werden können, werden an nachgelagerte (externe und interne) Supportgruppen weitergeleitet
- Eskalation bei Major Incidents, die alle Stores betreffen
- Second-Level
- Troubleshooting mit dem Anwender (Storemitarbeiter) bei Kassen, Bon Druckern, EC-Terminals, Sign Pads, Music Player, Scanner / PDA, Ominichannel-Devices (iPod), Client Arbeitsplätze, Netzwerk-Devices
- Terminabsprachen der Schnittstelle mit externen Dienstleistern der Esprit
- Abarbeiten von Remedy Tickets und ggf. Eskalation von Tickets, die für die externen Dienstleistern der Esprit bestimmt sind
- Überwachen der Jobabläufe (Kontrolle Upload Salesdaten und Download Transferdaten)
- Durchführen und Kontrollieren von Software Updates (Kassensoftware, PDA, Omnichannel-Devices)
- Inventarisierung der Kassensysteme und zugehöriger Peripherie
- Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Servicetechniker (m/w/d), IT Systemtechniker (m/w/d), etc. oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Support und der Installation von Notebooks sowie Desktop- und Mobile Devices und der Betriebssysteme MS Windows (Win7 und Win10)
- Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung)
- Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
- Grundkenntnisse Linux (Ubuntu und/oder RedHat)
- Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
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Job Detail
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Job IdJD2275105
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationKöln, Germany
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EducationNot mentioned