Job Description

Das Jobcenter Landkreis Rostock sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachassistenz Eingangszone. Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2026 mit der Option einer Entfristung. Die Stelle kann in Teilzeit oder Vollzeit (30 bis 39 Wochenstunden) besetzt werden. Bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in die

Entgeltgruppe E 8 TVöD VKA.

Das sind Ihre Aufgaben

Empfang der Kunden und Kundensteuerung

Prüfung von Zuständigkeiten nach SGB II, SGB III Erteilen von Auskünften aus verschiedenen Fachanwendungen und Dokumentationen Betreuung der InternetCenter-Arbeitsplätze und Unterstützung der Kund/innen in der Handhabung

Kundenberatung/Datenerfassung

Erteilen von verschiedenen Informationen und Auskünften zu Verfahrensabläufen Erst- und Wiederaufnahme von Kundendatensätzen in verschiedenen Fachanwendungen Entgegennahme, Klärung und Weiterleitung von Kundenbeschwerden Klärung der Leistungszahlung, Prüfung der Auszahlungen

Antragberatung und Ausgabe von Antragsunterlagen im Neukundenprozess und im laufenden Leistungsbezug

Eigenverantwortliche Beratung bei der Antragsstellung i.R.d. SGB II, Antragsausgabe Prüfung vorrangiger Ansprüche gegenüber anderen Leistungsträgern

Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsrechtlicher Anliegen

Terminierung von Kundenanliegen und Aushändigung von Anträgen Unterstützung bei der Prüfung der ordnungsgemäßen Abrechnung für Unterkunft und Heizung Recherche und Führung von freien Wohnungsangeboten im Landkreis Rostock

Das bringen Sie mit

Zum Zeitpunkt der Einstellung im ersten bzw. zweiten Quartal 2026 abgeschlossene Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d), Fachangestellten für Arbeitsförderung (m/w/d), Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Justizfachangestellten (m/w/d), Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellten (m/w/d), Steuerfachangestellten (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder A I-Lehrgang Kenntnisse im Sozialrecht wünschenswert Eigeninitiative und Selbstständigkeit ausgeprägte Sozialkompetenz, insbesondere Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen ein hohes Maß an Belastbarkeit anwendungssicherer Umgang MS Office

Die Bewerbungsgespräche sind für den 22.01.2026 geplant.