Job Description

Arbeitsumfeld



Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Ein Teil der BA ist die Familienkasse, in der unsere Mitarbeitenden an über 100 Standorten Familien mit Kindern finanziell unterstützen.




„Wir aus der Familienkasse sorgen dafür, dass Familienleistungen reibungslos erbracht werden, und stehen unseren Kundinnen und Kunden immer gerne mit einem offenen Ohr für Fragen zur Seite.“ Das sagt unsere Kollegin Gentionita.




Möchten auch Sie Familien unterstützen und soziale Verantwortung übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.




Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/direkteinstieg-quereinstieg/familienkasse

Aufgaben und Tätigkeiten



Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen Aufnahme von Veränderungsmeldungen und Ausgabe von Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag) Betreuung des Kundenschalters Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld- und Kinderzuschlagsanträgen Schwerpunktaufgabe gemäß individueller Übertragung: qualifizierte Antragsannahme, Auskunft und Beratung in Angelegenheiten des Kinderzuschlags an Standorten von Familienkassen ohne Aufgabenschwerpunkt "Bearbeitung von Anträgen und Bestandsfällen im Bereich des Kinderzuschlags" Bearbeitung von Leistungsanträgen und Bestandsfällen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad Ausübung der Anordnungsbefugnis im 4-Augenprinzip bei Bearbeitungsvorgängen bis einschließlich mittleren Schwierigkeitsgrad

Voraussetzungen



eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind


Außerdem legen wir Wert auf


eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte Affinität zum Umgang mit Zahlen eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise


Idealerweise bringen Sie noch mit


Grundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um das Thema
Familienleistungen und erste Erfahrung in der Anwendung von Gesetzestexten


hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft Erfahrungen in sachbearbeitenden und kalkulierenden Tätigkeiten Erfahrungen im Umgang mit elektronischen Akten

Wir bieten



Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.152 € mtl. brutto, plus Zulage. Hinweis: Die Gehaltsangaben gelten vorbehaltlich der endgültigen Ratifizierung des 31. Änderungstarifvertrages zum TV-BA.).




Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.




Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.




Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!




Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.




Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!




Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.




Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.




Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.




Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Beraterinnen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.



Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 des TzBfG befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.




Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.




Im Kundeneingangsbereich der Familienkasse Sachsen ist ab 01.01.2026 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Fachassistent/-in (m/w/d) Kundeneingangsbereich am Dienstort Bautzen in Vollzeit oder Teilzeit befristet für ein Jahr zu besetzen.




Um die Ansprüche der Familien an eine moderne, effiziente Verwaltung und auf effektive Dienstleistungen zu erfüllen, werden die Kundeneingangsbereiche der Familienkasse zukunftsorientiert und modern gestaltet. Abläufe und Dienstleistungsangebote werden an den Bedarfen der Familien ausgerichtet. Moderne Self-Services, familienfreundliche Öffnungszeiten und eine einheitliche Kundensteuerung unterstützen diesen Ansatz und führen zu einer Erhöhung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.




Wir erwarten einen freundlichen und den Kundinnen und Kunden zugewandten Umgang sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen. Zu den Aufgaben gehört es, aktiv auf unsere Kundinnen und Kunden zuzugehen, ihre Anliegen zu klären und ihnen zu helfen. Die Zusammenarbeit mit unseren Netzwerkpartnerinnen und Netzwerkpartnern, das sind zum Beispiel andere Familienleistungsträger, gehört ebenfalls zum Aufgabenspektrum. Zudem sind zur Ausübung der Tätigkeit organisatorische Fähigkeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit den Partnerinnen und Partnern der Familienkasse Sachsen, wie beispielsweise Jugendämtern, Städten, Jobcentern, unabdingbar. Die Lage und Verteilung der Arbeitszeit orientiert sich an den Öffnungszeiten im Kundeneingangsbereich. Die Kundenbetreuung ist daher an einzelnen Tagen einer Woche bis 18.00Uhr abzusichern.




Die Bundesagentur für Arbeit fördert die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeitenden. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung, deren Bewerbung bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt wird. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.




Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.




Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.




Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!