Job Description

eMS - Service Delivery Manager

• ?Homeoffice, Nürnberg, Sennfeld bei Schweinfurt
• ?unbefristet
• ?Vollzeit

Dein Anspruch
Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!
Dein enthus
Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!
Deine Aufgaben

• Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
• Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
• Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
• Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
• Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
• Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
• Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
• Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

Das erwartet dich

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

DEIN WEG ZU UNS
Dein Weg zu uns
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Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 157.

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