Ems Service Delivery Manager
Nürnberg, BY, DE, Germany
Job Description
Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld)
ab 01.12.2025
Deine Aufgaben
Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb
Dein Profil
Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung
Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.
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Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
Homeoffice-Möglichkeiten
Fitnessstudiozuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Bike Leasing
Sabbatical-Möglichkeiten
Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Mobile Work im EU-Ausland
Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD3722459
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationNürnberg, BY, DE, Germany
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EducationNot mentioned