Job Description

Wir sind ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen im Versandhandel, das seit nun fast zwei Jahrzehnten lang erfolgreich in den Bereichen Arbeitsschutz, Garten- und Werkzeugbedarf tätig ist.

Als wachsendes Unternehmen sind wir stets daran interessiert, unser Angebot zu erweitern und unseren Kunden einzelne Artikel oder auch komplette Ausstattungen anzubieten. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur, in der Teamgeist, Respekt und die Weiterentwicklung aller unserer Hauptziel ist.

Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, offener Kommunikation und einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter die Chance hat, sich einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Unser Ziel ist es, durch einen erstklassigen Kundenservice und kompetenter Beratung die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

So sind wir daran interessiert, mit Dir zusammen Privatkunden aber vor allen auch weitere Mittelständige- und große Unternehmen in Ihren Projekten zu beraten / zu unterstützen und diese mit den benötigten Arbeitsmaterialien, zu versorgen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich, als motivierten Mitarbeiter (m/w/d), im Bereich Kundenservice / Vertrieb.

Deine neuen Aufgabenbereiche bei Tams Arbeitsbedarf24:

Kundenbetreuung und -support: Du bist die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. (Der Manager / Die Managerin des ersten Eindrucks, so zusagen) Dein Ziel wird es sein, die Anliegen unserer Kunden zu erkennen, aufzunehmen und Ihnen die passenden Lösungen / Artikel anzubieten.

Bearbeitung von Kundenanfragen: Hunderte von Kundenanfragen erreichen uns täglich per Telefon, E-Mail oder auch Chat. Deine Aufgabe wird es sein diese effizient im Einklang unserer Philosophien zu bearbeiten.

Projektberatung / Kundenberatung: Viele unserer Kunden wünschen nicht nur eine Arbeitsjacke, sondern eine Beratung von Kopf bis Fuß. Die Projektberatung ist ein wichtiger Teil Deiner neuen Arbeit, sei es im Bereich der Arbeitsbekleidung, Wassertechnik oder der Werkstattausstattung. All unsere Produkte (deren Eigenschaften), Dienstleistungen und Vorgehensweisen wirst Du natürlich bei uns stück für stück kennen lernen.

Beschwerdemanagement: Wir alle Arbeiten daran, dass unser Kunde mit seiner Bestellung zu 100% zufrieden ist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wirst Du die Möglichkeit haben, auf faire Weise den Konflikt zu lösen und den Kunden mit unserer eigentlichen Arbeitsweise vertraut zu machen.

Kundenfeedback-Erfassung: Um weiterhin unseren hohen Anspruch an uns selbst halten zu können, müssen wir wissen, was unsere Kunden über uns denken und was sie weiterhin benötigen. Hierzu wirst Du Kundenfeedback sammelst und dokumentieren, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Produkten und Dienstleistungen zusammen mit Deinen Kollegen zu ermöglichen.

Produktmanagement: Durch den engen Kontakt zu unseren Kunden wirst Du Optimierungen sowie Potential für neue Produkte erkennen, welche in Deine Arbeit mit einfließen werden.

Dein Entfaltungsraum: Als stark wachsendes Unternehmen fallen monatlich neue Aufgaben an, in welche wir Dich je nach Deinen Stärken mit einbinden werden.

Unsere Voraussetzungen an Dich:

Leidenschaft für den Kundenservice: Nur wem gefällt was er macht, kann erfolgreich darin sein. Unsere Voraussetzung an Dich ist es, dass Du Interesse an Deinem neuen Aufgabenbereich hast und darin mit uns zusammen weiterwachsen möchtest.

Teamplayer: Um unsere familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur halten zu können, suchen wir einen Teamplayer, der mit seinen Kollegen zusammen weiterhin im Unternehmen großes erreichen möchte.

Kommunikationsfähigkeiten: Sicherlich müssen wir Dir nicht sagen, dass es nicht nur wichtig ist, dass wir unseren Kunden verstehen. Genauso wichtig ist es, dass unser Kunde genau versteht, was wir meinen. Grade im Kundenservice / Vertrieb ist es wichtig, dass Du kommunikativ, höflich bist und komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.

Eigeninitiative und Lernbereitschaft: Uns ist es wichtig, dass Du eigenständig und zielorientiert Arbeiten möchtest, Eigeninitiative zeigst und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bieten wir Dir:

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Du hast die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld einzubringen.

Dynamisches Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines ambitionierten Unternehmens, das auf konstruktive Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit setzt.

Teamarbeit und Teamevents: Du arbeitest mit tollen Kollegen in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Bei Teamevents feiern wir unsere Erfolge.

Gestaltungsspielraum: Wir schätzen deine Ideen und bieten schnelle Entscheidungswege sowie Raum zur Umsetzung deiner Vorschläge.

Berufliche Weiterentwicklung: Es bestehen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.

Mitarbeiter-Benefits: Genieße Preisnachlässe auf unsere Produkte und Dienstleistungen sowie einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz. Wir bieten frisches Obst, Kaffee und Tee für unser Team.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 1,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Essenszuschuss Firmenevents Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:

Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort