Job Description

Ziele der Stelle

Besetzung und Koordination der Einsatzplanung der Alltagshelfer Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Kontinuität der Einsatzplanung Telefonische Erreichbarkeit und kompetenter Ansprechpartner des Pflegedienstes für Kunden, Angehörige und Mitarbeiter Koordination zwischen verantwortlicher Pflegefachkraft, Alltagshelfer und Verwaltung.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungsbereiche

Kundenbezogene Aufgaben:

Sie sind erster Ansprechpartner für Interessenten und Kunden sowie Angehörige Sie garantieren einen freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Erst-Kontakt Sie haben ein offenes Ohr für Wünsche oder Beschwerden Sie passen ggf. Kundenverträge bei Veränderung von Leistungswünschen an und senden diese dem Kunden nach interner Absprache zu Angehörigenarbeit Sie beziehen Angehörige und Bezugspersonen in die zeitliche Planung der Betreuung- und Pflegeleistung mit ein

Mitarbeiterbezogene Aufgaben

: Sie tragen Mitverantwortung bei der Schaffung einer guten Arbeitsatmosphäre Sie koordinieren täglich die Einsatzpläne und Mitarbeitereinsätze Sie erfassen die Arbeitsstunden der Alltagshelfer Sie nehmen an Dienstbesprechungen teil

Betriebsbezogene Aufgaben:

Einhaltung der Qualitätsrichtlinien der Pflegekassen an den fachgerechten Einsatz von Alltagshelfern Sie achten bei der Disposition auf die Fahrt- und Pausenzeiten der Mitarbeiter, sowie auf deren Basisausbildung Sorgfalt für Neukundeneinsätze Sie sind dafür verantwortlich, dass jeder Kundeneinsatz mit einem passenden Alltagshelfer besetzt ist Bei bestehenden Kunden stellen Sie sicher, dass jeder Einsatz möglichst mit einem bereits akzeptierten Alltagshelfer besetzt ist Sie kontrollieren, erfassen und vermitteln zwischen den Aktivitäten von Kunden und Alltagshelfern und beachten die Anweisungen der Kundenverantwortlichen sowie die Hinweise von Alltagshelfern Sie koordinieren und führen die fortlaufenden Kunden-Einsatzpläne im Betriebssystem Sie erstellen und verschicken monatlich die Alltagshelfer- und Kunden-Einsatzpläne Sie gleichen Soll- und Ist-Zeiten ab und fordern Rückmeldungen bei Abweichungen vom Soll ein Sie erfassen und verwalten korrekte Daten und Aufzeichnungen von Kunden und Alltagshelfern in die EDV Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Koordination von Rückläufen der Leistungsnachweise und Abgleich mit der EDV, als Vorbereitung für die Versendung an die Abrechnungsstelle Sie sind verantwortlich für eigehende und ausgehende Post Sie versenden Service-Anfrage-Briefe Sie versenden Glückwunschkarten an Kunden Sie versenden Kostenvoranschläge und Verträge Sie zeigen aktive Teilnahme an ausgewählten, themenspezifischen Dienst-, Fall- und Teambesprechungen sowie Mitverantwortung für ordnungsgemäße Übergabeberichte Umfassende Weitergabe von dienst-, planungs- sowie abrechnungsrelevanter Informationen an MitarbeiterInnen, Pflegedienstleitung und Verwaltung Sie zeigen Kosten- und leistungsbewusstes Verhalten Sie nehmen an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen teil Sie entwickeln und gestalten unseren Pflegedienst positiv mit

Persönliche Eigenschaften

Führungszeugnis (Belegart „N“) ohne Eintrag positive Haltung gegenüber kranken, behinderten und alten Menschen ausgeprägte soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten Empathie und Gelassenheit Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit positive Ausstrahlung und Freundlichkeit Kenntnisse der Pflegesoftware myneva.HEIMBAS oder vergleichbar
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.800,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Gleitzeit Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Pflege: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Lizenz/Zertifizierung:

3-jährig examinierte Pflegefachkraft (Wünschenswert) 1-jährig examinierte Pflegekraft (Wünschenswert) Führerschein Klasse B (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort