Job Description

Du behältst gern den Überblick, planst vorausschauend und sorgst dafür, dass zur richtigen Zeit die richtigen Techniker beim richtigen Kunden sind. Wenn dir klare Abläufe wichtig sind und du gerne mit Menschen koordinierst, passt du perfekt zu uns.
Auch Quereinsteiger willkommen: Erfahrungen aus Bereichen wie Arztpraxis (Terminvergabe, Patientenkoordination) oder Hotellerie (Rezeption, Gästebetreuung, Einsatzplanung) passen hervorragend zu dieser Rolle .
Aufgaben

• Planung und Disposition von Technikereinsätzen nach Dringlichkeit, Komplexität und Qualifikation
• Terminabsprachen mit Kunden sowie Bestätigen, Verschieben und Absagen
• Überwachung von SLA Zeiten, Soll und Ist Zeiten und saubere Dokumentation im System
• Enge Abstimmung mit Technik, Innendienst, Projektleitung und Geschäftsführung
• Monitoring von Kennzahlen wie Erstlösungsquote, Auslastung und Rückmeldedisziplin
• Kontinuierliche Verbesserung der Planungsqualität durch klare Regeln und Feedback

Qualifikation

• Ausgeprägtes Organisationstalent
• und sichere Priorisierung auch unter Zeitdruck
• Technisches Grundverständnis, um Aufwand und Dringlichkeit realistisch einzuschätzen
• Verbindliche und freundliche Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden und Technikern
• Freude an Struktur, Prozessen und verlässlichen Abläufen
• Sorgfältige Arbeitsweise mit lückenloser Dokumentation im System
• Teamorientierung und lösungsorientiertes Denken

Benefits

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Kurze Wege und klare Abläufe
• Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand
• Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland
• Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
• Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
• BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job, wenn:

• du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst
• du lieber große Visionen steuerst als operative Tagesdisposition zu machen
• du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest
• du ungern präzise dokumentierst, SLA Zeiten ignorierst oder das System nicht pflegst
• du dich nicht wohlfühlst mit klaren Zielwerten, Kennzahlen und

verbindlichen Zeitfenstern
Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
Hainke Computer GmbH
Wir sind Hainke Computer, dein IT-Systemhaus aus Leer. Seit über 20 Jahren sorgen wir mit rund 10 Kolleg_innen dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen sowie Arztpraxen eine sichere, stabile und moderne IT nutzen können. Unsere Schwerpunkte sind IT-Sicherheit, Microsoft 365, Cloud-Telefonie und Managed Services für PCs, Server, Firewalls, E-Mail-Archivierung, Datensicherung und mehr. Dabei übernehmen wir Verantwortung und kümmern uns proaktiv darum, dass die IT einfach läuft. Wir arbeiten als Team auf Augenhöhe, ohne starre Hierarchien – jede Idee und jede Meinung zählt. Eigeninitiative, Vertrauen und offener Austausch sind die Basis unserer Arbeit. So schaffen wir es, für unsere Kund_innen die beste Lösung zu liefern und gleichzeitig ein Umfeld, in dem Arbeiten Spaß macht

Skills Required