Job Description

Das sind deine Aufgaben


Verantwortung für die

strategische und operative Steuerung

aller IT Service Management Prozesse, sowie die

Steuerung der zugeordneten Teams

Konzeption

kundenorientierter, effizienter und zuverlässiger

Standards

Bereitstellung und kontinuierliche

Weiterentwicklung der IT-Service Management-Lösungen

(z. B. JIRA, ServiceNow) Verantwortung für

Tool-Architektur

,

Automatisierung

und

Integration

. Steuerung und

Optimierung der IT-Service-Prozesse

, insbesondere Support-Prozesse und IT-Service-Desk Erstellung und

Steuerung der Performance

mittels gängiger KPIs (z. B. SLA-Erfüllung, Ticket-Resolution-Zeiten) Steuerung externer IT-Dienstleister und Provider

Sicherstellung

der vertraglich vereinbarten

Servicequalität

und Kostenkontrolle Überwachung der IT-Services und Infrastruktur Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche

Das bringst du mit

Mehrjährige

internationale

Führungserfahrung

im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur Fundiertes

Technologieverständnis

im Bereich des

IT Service Managements

(JIRA, ServiceNow, etc.) Erfahrung in

Aufbau, Führung und Neuausrichtung von Teams

Nachweisbare Kompetenz im Bereich

Dienstleistersteuerung und -sourcing

Unternehmerisches Denken

mit Gespür für die

kaufmännische

Sinnhaftigkeit technologischer Entscheidungen Ausgeprägte

Kommunikations- und Leadership-Kompetenz

Verhandlungssichere

Englischkenntnisse

, sowie optimale

Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir

Moderne Arbeitsumgebung:

Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)

Mobilität

: Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung

Healthcare & Prevention

: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen

Onboarding & Weiterbildung:

Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)

Impact & Teampower:

Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld

Gehalt & Mitarbeiterrabatte

: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits

Kontakt


ALDI Einkauf SE & Co. oHG



Eckenbergstraße 16b



45307 Essen


Über uns


Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr 87.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.