Job Description

Dein Einfluss

Als User Expierence Designer (m/w/d) bist du mitverantwortlich für unsere Customer Journey - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unserer Produkte und Services. Du stellst sicher, dass jede Interaktion für unsere Nutzer: innen einfach und intuitiv gestaltet ist. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produkt-, Marketing- und Technology Team zusammen, um Erlebnisse zu schaffen, die messbar wirken und nachhaltig überzeugen.

Diese Position bieten wir sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit an.



Deine Mission



Du optimierst alle Touchpoints entlang der Customer Journey - von der Website über das Onboarding, die Produktnutzung, den Customer Service bis zu Retention-Programmen. Du übersetzt Business-Ziele in konkrete Experience-KPIs und Designentscheidungen. Du führst Conversion-Optimierungsmaßnahmen (CRO) wie A/B-Tests und Experimente gemeinsam mit Marketing und Produkt durch. Du identifizierst Schwachstellen in User Journeys auf und entwickelst innovative Lösungsansätze. Du führst Usability-Tests, Interviews und Datenanalysen durch, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu antizipieren. Du entwickelst strategische UX-Frameworks wie Journey Maps, Service Blueprints und Prototypen. Du arbeitest eng mit Engineering zusammen, um Designs qualitativ hochwertig, zugänglich und gemäß Spezifikationen umzusetzen. Du etablierst User-Centricity als DNA im gesamten Unternehmen.

Dein Talent



Mindestens 4 Jahre Erfahrung im UX-, CX- oder Service Design, idealerweise in E-Commerce, Consumer Tech oder Abo-Services. Ausgeprägtes KPI- und Zahlenverständnis – du kannst sowohl Dashboards analysieren als auch Wireframes entwickeln. Erfahrung im Design für digitale und persönliche Interaktionen. Fundierte CRO-Kenntnisse (A/B-Testing, multivariate Tests, Funnel-Analysen). Sicher im Umgang mit UX- und CX-Research-Methoden sowie der Übersetzung von Insights in konkrete Handlungsempfehlungen. Sehr gute Kenntnisse in Design- und Prototyping-Tools (Figma, Sketch o. ä.). Bonus: Erfahrung im Design für ältere Zielgruppen, im Healthcare-Bereich oder für vertrauenssensitive Produkte. Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (C1).

Unser Angebot

Wellbeing:

Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitness Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr 26 Urlaubstage im ersten Jahr, 28 Tage im zweiten Jahr und 30 Tage ab dem dritten Jahr

Learning & Development:

Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung 360-Grad-Feedbackgespräche zur kontinuierlichen Verbesserung

Compensation:

Exklusive Corporate Benefits für deine Vorteile Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros Freie Wahl der Hardware

Mobilität & Flexibilität:

Voll- oder Teilzeit möglich - wir passen uns deinen Bedürfnissen an. Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain Job Ticket für eine stressfreie tägliche Anreise Bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten

Unternehmenskultur:

Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet Quartalsweise Company-Brunches zum Vernetzen und Feiern

Einfach. Sicher. Leben.



Mit Patronus.



Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionäre.



Als modernes Healthcare Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen und Senioren überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder Mensch sein Leben so leben kann, wie er es möchte.



Genau das erreichen wir mit unserer revolutionären Patronus-Uhr.



Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen und Nutzern, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Damit sorgen wir für die Extraportion Sicherheit und retten im wahrsten Sinne des Wortes Leben. Die Patronus-Uhr selbst ist jedoch nur der Türöffner. Sie gibt uns die Chance, zahlreiche weitere wegweisende Produkte zu entwickeln, die das Leben älterer Menschen sowie deren Angehöriger und Pflegepersonen verbessern. Unsere Vision ist es, die enormen Möglichkeiten der modernen Technologie zu nutzen, um unserer Kundschaft die beste Gesundheitsversorgung zu bieten. So machen wir das Gesundheitssystem effektiver - und ihr Leben lebenswerter.



Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?



Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!



Patronus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter: innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).



Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. DU entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.



Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.