Job Description

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:


Sie sind unsere verlässliche

erste Ansprechpartnerin am Telefon

und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung

telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden

(Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden

Terminvereinbarung

mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt Anlage und Änderungen von Arzt-

Stammdaten

und Profilhinterlegungen

Reklamationsmanagement:

Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit als MFA kümmern Sie sich um die

Abnahme forensischer Proben

(Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)


Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:


abgeschlossene Ausbildung als

MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d)

oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA

professionelles Kommunikationsverhalten

sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der

Interaktion mit unseren Kunden

sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse guter und sicherer

Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen

Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität

und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung):

Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr

BENEFITS:

sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit

Weihnachts- und Urlaubsgeld

)

Weiterbildung:

vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)

attraktive Benefits

: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.



Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen!