Job Description

Unser Partner wurde 1994 gegründet und bieten diverse Produkte und Services an, welche einen zuverlässigen, schnellen und hochsicheren Datenaustausch zwischen allen Akteuren des Gesundheitswesens ermöglichen. Sie sind heute ein wesentlicher Bestandteil des Schweizer Gesundheitswesen und legen grossen Wert an der Berücksichtigung derer Kunden. Sie garantieren optimale Verfügbarkeiten, höchsten Sicherheitsstandart und vernetzen mithilfe ihrer 60 Mitarbeiter das ganze Schweizer Gesundheitssystem. Rolle: Für unseren Partner, ein etabliertes Unternehmen im Schweizer Gesundheitswesen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Agent , die als erste Anlaufstelle für Kunden und Partner eine hohe Servicequalität sicherstellt. Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig, steuerst Tickets effizient im System und sammelst laufend Feedback, um Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei bringst du IT-Affinität, Lernbereitschaft und Teamgeist in ein Umfeld ein, das die digitale Vernetzung und Zusammenarbeit im Gesundheitssektor weiterentwickelt. Verantwortung: Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei produkt- und servicebezogenen Supportanfragen inkl. Begleitung bis zur Lösung Effiziente Bearbeitung , Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Nachverfolgung Kontinuierliche Aufnahme von Kundenfeedbacks und Kundenwünschen zur Optimierung von Produkten und Prozessen Enge Abstimmung mit internen Fachstellen zur Klärung technischer Themen und nachhaltiger Lösungsfindung Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität durch strukturierte Arbeitsweise und aktive Mitgestaltung der Customer Experience Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-technischen Bereich mit hoher IT-Affinität Idealerweise 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Service / Support-Umfeld Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude daran, dich in neue Systeme und technische Inhalte einzuarbeiten Kommunikative, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist und kundenorientiertem Mindset Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich) Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Eingespieltes und dynamisches Team Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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