Customer Support Specialist (m/w/d)
Mannheim, Baden-Württemberg, Germany
Job Description
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als Allrounder:in, der:die unsere Teams in der Niederlassung optimal supportet. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Customer Support Specialist (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von technischen Problemen und Beschwerden
- Pflege der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Support
- Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Skills Required
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Job Detail
-
Job IdJD4197200
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Full Time
-
Salary:€ 35.000-50.000 pro Jahr
-
Employment StatusPermanent
-
Job LocationMannheim, Baden-Württemberg, Germany
-
EducationNot mentioned