Job Description

Customer Support Specialist (m/w/d)

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Arbeitsort:

58515, Lüdenscheid

Was Sie erwartet:

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Unterstützung im Bereich Retouren, Reklamationen und Produktrückrufaktionen im elektrotechnischen Umfeld Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben Kundenservice / After-Sales im technischen Bereich Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen (z. B. Logistik, Qualität, Technik), Nachverfolgung offener Vorgänge, Fristenkontrolle Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Servicebetreuung

Was Sie mitbringen:

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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekauffrau/-mann oder vergleichbar, Erste Berufserfahrung im Customer Support bzw. im Claim & Return Management (schriftlich & telefonisch) Vertraut mit Prozessen der Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung oder Servicebetreuung Freundlicher, sicherer Umgang mit End- und Geschäftskunden innerhalb Deutschlands. Kommunikationsfreude im Umgang mit sensiblen Anliegen wie Rückrufaktionen, Qualitätsbeanstandungen oder Produktanfragen Interesse und Grundverständnis für elektromechanische Produkte. Fähigkeit, Fehlerbilder aufzunehmen und technische Rückmeldungen einzuordnen Sehr sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams). Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP, Salesforce, CRM-Tools oder interne Ticketsysteme
Sie identifizieren sich mit dieser Position und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann sollten Sie Bertrandt kennenlernen.



Als Entwicklungsspezialist mit ca. 12.000 Mitarbeitern an 50 Standorten arbeiten wir im Auftrag unserer Projektpartner weltweit daran, die Technik für den Menschen weiterzuentwickeln.



Die Bertrandt Services GmbH arbeitet hierbei eng mit spannenden Unternehmen aus der Region zusammen. Mit unseren Partnern verfolgen wir das Ziel gemeinsam tolle neue Ideen umzusetzen und innovative Funktionen auf den Markt zu bringen.



Sie möchten die Zukunft aktiv mitgestalten?



Dann bewerben Sie sich über unser Online-Portal.



(Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt)

Was wir können:

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Verantwortungsvolle Aufgaben Eigenverantwortliches Arbeiten Trainingsangebote Rabatte Intensive Einarbeitung Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Kontakt:

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Michael Schulte
Tel.: +49 7034 656 14671

Was wir können:

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Verantwortungsvolle Aufgaben
Eigenverantwortliches Arbeiten
Trainingsangebote
Rabatte
Intensive Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
Verantwortungsvolle Aufgaben
Eigenverantwortliches Arbeiten
Trainingsangebote
Rabatte
Intensive Einarbeitung



Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Kontakt:

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Michael Schulte
Tel.: +49 7034 656 14671
www.bertrandt.com/karriere

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Michael Schulte
Tel.: +49 7034 656 14671
www.bertrandt.com/karriere