Job Description

Werde Teil unseres schnell wachsenden Startups und unterstütze unsere Kunden dabei, mit modernen Recruiting-Lösungen ihre Ziele zu erreichen!

Wir suchen einen

Customer Support Specialist (m/w/d)

, der unser Team in Hamburg verstärkt. Bei TalentBait entwickeln wir innovative Social Media Recruiting Lösungen.
Wenn du Lust hast, den besten Kundensupport im Bereich Social Media Recruiting aufzubauen, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben als Customer Support Specialist (m/w/d)bei TalentBait:

Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail und Telefon – immer freundlich, effizient und lösungsorientiert. Du unterstützt bei allen Fragen zur Kampagnenbuchung, -freigabe und -optimierung. Du erklärst unseren Kunden die Nutzung der

TalentBait App

und führst sie Schritt für Schritt durch Funktionen und Prozesse. Du stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und nachvollziehbar dokumentiert und bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit unserem Kampagnen- und Produktteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in unsere Prozesse einfließen zu lassen.
Deine Hauptaufgabe ist es, unseren Kunden bei allen Fragen zu ihren Social-Media-Kampagnen zur Seite zu stehen. Wir sind ein kreatives, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und legen Wert auf schnellen, lösungsorientierten und freundlichen Support.

Dein Profil für diese Position:

Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im

Kundensupport

,

Customer Success

oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im digitalen Umfeld. Erfahrung mit einem

Ticketsystem

ist ein klarer Pluspunkt. Du bist IT-affin, arbeitest dich schnell in neue Tools ein und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bringst eine serviceorientierte „Macher:in“-Mentalität mit und hast Freude am direkten Kundenkontakt. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bei Talentbait bieten:

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice Neueste technische Ausstattung, inklusive Laptop zur privaten Nutzung

Attraktive Benefits

wie HVV Ticket, Urban Sportsclub Mitgliedschaft, Swapfiets Modernes Büro direkt am Gänsemarkt in Hamburg Startup-Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen Intensive und individuelle Einarbeitung in unser Produkt, unsere Dienstleistungen und Kundenprozesse
Werde Customer Support Specialist (m/w/d) bei TalentBait und sorge dafür, dass unsere Kunden mit erstklassigem Service und schnellen Lösungen begeistert werden.

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Customer Support Specialist (m/w/d)

!

talentbait.de

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 32.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

20354 Hamburg: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (C2 Level) (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 20354 Hamburg