Job Description

Wir sind

shape labs

- ein aufstrebendes Start-Up im Nahrungsergänzungsmittel / Weight Management Segment des E-Commerce.

Wir stehen für die erste umfassende Lösung im Gewichtsmanagement, die alle wissenschaftlich fundierten Faktoren in einem einzigen, wirkungsvollen Produkt vereint. Diese fortschrittliche Formulierung bietet eine effektive, wissenschaftlich getestete und mit Studien untermauerte Wirkstoffkombination, um Gewicht zu verlieren – sofort wirksam und nachhaltig.

Du liebst es, Probleme zu lösen, und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden glücklich sind? Du suchst maximale Flexibilität und möchtest dort arbeiten, wo du dich am wohlsten fühlst? Dann komm in unser Team!

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unseren

Customer Support

, um unseren Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten – ganz egal, von wo aus du arbeitest.

Deine Aufgaben bei uns:

Erster Ansprechpartner:

Du betreust unsere Kunden kompetent und freundlich per E-Mail oder Chat.

Problemlöser:

Du analysierst Kundenanfragen, findest individuelle Lösungen und begleitest unsere Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss.

Qualitätsgarant:

Du pflegst unsere Wissensdatenbank und hilfst dabei, unsere Service-Prozesse stetig zu verbessern.

Schnittstelle:

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Feedback direkt an die richtige Stelle weiterzugeben.

Das bringst du mit:

Kommunikationstalent:

Du hast ein Gespür für Sprache und kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und charmant erklären.

Erfahrung:

Idealerweise hast du bereits im Kundenservice gearbeitet.

Technik-Affinität:

Du bist sicher im Umgang mit gängigen Support-Tools (z.B. Zendesk) und Office-Anwendungen.

Selbstständigkeit:

Im Homeoffice arbeitest du strukturiert, diszipliniert und behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.

Sprachkenntnisse:

Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift (gute Englischkenntnisse sind ein Plus).

Warum wir?

100% Remote:

Keine Pendelwege, kein Dresscode – du arbeitest komplett von zu Hause aus.

Flexible Arbeitszeiten:

Wir setzen auf Vertrauen und bieten dir Modelle, die zu deinem Leben passen.

Top Ausstattung:

Wir stellen dir modernes Equipment für dein Homeoffice zur Verfügung.

Einarbeitung & Teamspirit:

Auch remote lassen wir dich nicht allein. Dich erwartet ein intensives Onboarding und regelmäßige Teamevents.

Entwicklungschancen:

Wir wachsen schnell und bieten dir Raum für deine berufliche Weiterentwicklung.

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein kurzes Statement, warum du perfekt in unser Team passt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Minijob

Gehalt: 30.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Bewerbungsfrage(n):

Über wie viele Jahre Erfahrung im E-Commerce / D2C / Online Vertrieb verfügen Sie?
Berufserfahrung:

Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
Arbeitsort: Homeoffice