Job Description

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Ihre Aufgaben

Du betreust und begleitest Tierärzt:innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software und klärst Fragen, sowie Problemstellungen Du vermittelst allen Kunden:innen den Mehrwert hinter unserem Produkt und machst sie so zu begeisterten Petleo-Nutzern Du führst die Einrichtung unserer Software bei neuen Kunden:innen eigenverantwortlich durch und schulst Tierärzt:innen in der Nutzung unserer Software Du unterstützt uns bei der Aktualisierung und Erweiterung unserer Wissensdatenbank Du hilfst uns bestehende Prozesse zu verbessern und Best Practices zu entwickeln Du hast die Möglichkeit Dich durch verschiedene Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln Du bist eine wichtige Verbindungsstelle zwischen dem Customer Service Department und unserem Tech Team und sorgst durch deine gute Kommunikation für zufriedene Kunden
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Ihr Profil

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ Tiermedizin etc.) Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Account Management mit - idealerweise in einem Software-Unternehmen Du bist flexibel, technisch versiert und kannst neue Informationen schnell umsetzen Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive), Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion) und/oder Ticketsystemen (bspw. Zendesk, Hubspot, Clickup) sind von Vorteil Du agierst proaktiv und handelst lösungsorientiert Du bist serviceorientiert und verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise Du arbeitest eigenständig, bist engagiert und kommunikativ - kombiniert mit einem sympathischen Auftreten Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du hast Motivation und Drive für das Thema eHealth und Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
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Warum wir?

Wir sind ein junges, motiviertes und erfolgreiches Startup mit einem funktionierenden Produkt und bieten dir den Raum persönlich und beruflich zu wachsen Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Nähe Theresienwiese und Bahnhof mit Dachterrasse) Option auf Remote-Arbeit im europäischen Ausland Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von internen und externen Workshops Diverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Givve Card, Corporate Benefits) Internationales Team (5+ Nationen) Flache Hierarchien & wertschätzende Unternehmenskultur
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Über uns

Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und Tierärzte miteinander zu verbinden. Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele- und Tiermedizin in München gegründet. Mit unseren datengetriebenen Ansätzen und digitalen Lösungswegen möchten wir den Praxisalltag von Tierärzten und Haustierbesitzern verbessern.