Job Description

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland. Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen. Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt. Aufgaben In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience. Deine Aufgaben: Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert) Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads) Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center) Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht) Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität. Qualifikation Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen. Das bringst du mit: Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls) Idealerweise Grundverständnis für Immobilienverwaltung/Mietverwaltung Nice to have: Erfahrung mit B2B-SaaS Affinität zu Software & Prozessen Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung Pluspunkt: Erfahrung mit nahausDE oder einer vergleichbaren Immobilienverwaltungssoftware Benefits Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Was wir bieten: 100 % Remote-Arbeit (ortsunabhängig) Unbefristete Festanstellung Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt Faire Vergütung & langfristige Perspektive Flexible Arbeitszeiten Weiterentwicklung in Richtung Team-Lead / Customer Success Lead Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben. Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen

Skills Required