Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Mitarbeiter:innen für den Kundenservice (m/w/d), die unser Team in verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für eine positive Kundenerfahrung durch kompetente Beratung und schnelle Problemlösung. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen langfristig zu sichern.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf freundliche und professionelle Weise Beratung der Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsfragen Unterstützung bei der Lösung von technischen oder administrativen Anliegen Dokumentation aller Kundenkontakte sorgfältig im System Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätssicherung

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie idealerweise in weiteren Sprachen wie oder Sicherer Umgang mit und gängiger Software, insbesondere MS Office (z. B. ) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit Schnelle Auffassungsgabe sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 12,82€ - 19,98€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Leistungen:

Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort