Job Description

Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Als Teilnehmernetzbetreiber und ISP bietet

nexxtra

neben einer eigenen White-Label-Plattform Telefonie- und Internet-Dienstleistungen in Deutschland und über 40 weiteren Ländern an. Damit ermöglicht

nexxtra

den unkomplizierten Einstieg in ein eigenes Cloud- und Telekommunikationsangebot für Unternehmen.

Bei

nexxtra

arbeiten Menschen, die neue Ideen lieben und umsetzen wollen, anpacken können und Teil einer zukunftsstarken Branche sein wollen.

Unsere

Support-Mitarbeiter:innen

bilden dabei das Fundament unseres Erfolgs – sie halten alles am Laufen, schaffen Lösungen und machen Wachstum überhaupt erst möglich. Mittagspause mit Fernsehturmblick und entspannter Ausklang an der Spree inklusive.

Abwechslungsreiche Themen, direkter Kundenkontakt und lösungsorientiertes Arbeiten sind genau dein Ding?

Dann gehörst du in unser Team! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Welche Aufgaben dich im Support erwarten:

Du bist

erste Anlaufstelle für unsere

Partner und beantwortest alle technischen Fragen rund um unsere verschiedenen Produkte Du bist verantwortlich für die

Annahme und Bearbeitung

von eingehenden Tickets und Anrufen Du machst eigene

Fehleranalysen

(Nachstellen der Fehlermeldung, Tracing, technische Tests- nach entsprechendem Training) Gegebenenfalls übergibst du Tickets an

andere Fachabteilungen

und sorgst dafür, dass unsere Partner zeitnah eine Rückmeldung erhalten Du dokumentierst in unserem FAQ & schulst unsere

neuen Partner

Du bringst folgendes mit:

IT-Erfahrung

in relevanten Bereich (Telekommunikation, Software, IT-Systemhaus) Motivierte

Quereinsteiger

willkommen

Kommunikationsstärke

technisches Wissen und Interesse

sehr gute

Deutschkenntnisse

kommunikationssichere

Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

Einen abwechslungsreichen Job in einem

zukunftssicheren

Unternehmen

Förderung durch

Weiterbildung & Workshops

Auf Wunsch

2 Tage Home-Office

Zusatzleistungen

wie BVG-Karte etc. Ein

sympathisches und kompetentes Team

das Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt Zentral gelegenes Büro mit

kostenfreien Parkplätzen

Wöchentlich frisches

Obst :)

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.600,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 35–40 pro Woche

Berufserfahrung:

Customer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (mindestens C1) (Erforderlich) Englisch (mindestens B1) (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10243 Berlin-Friedrichshain