Job Description

Werden Sie Teil einer globalen deutschen Erfolgsgeschichte und verstärken Sie unser sympathisches Team am neuen Standort in Holzkirchen!
Das deutsche erfolgreiche Start-Up Walkolution ist der Erfinder und weltweit führende Hersteller von manuellen Laufbändern und definiert gesunde Arbeitsplätze auf der ganzen Welt neu.
Unsere patentierten und vielfach ausgezeichneten Produkte verkaufen sich nicht nur innerhalb weniger Jahre nach ihrer Markteinführung in 2017 in mittlerweile über 60 Ländern, sondern tauchen auch bereits in Hollywood-Filmen auf und werden weltweit in immer mehr Unternehmen eingesetzt.
Zur Verstärkung unseres Teams in unserem neuen Büro in Holzkirchen bei München suchen wir ab sofort eine/n Customer Support Manager (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit, die/der mit Leidenschaft und Professionalität unsere Kundinnen und Kunden betreut und eine zentrale Rolle im täglichen Austausch mit ihnen übernimmt.
Aufgaben

• Du leitest eigenverantwortlich den Customer Support Bereich und arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Logistik und Marketing zusammen.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kund*innen – per E-Mail und Telefon – und betreust sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lieferung ihrer Bestellung.
• Du beantwortest Fragen rund um unsere Produkte, hilfst bei der Auswahl und Bestellung, erstellst individuelle Angebote und begleitest unsere Kund*innen durch den gesamten Kaufprozess.
• Du bist verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung.
• Du koordinierst den Versand in enger Zusammenarbeit mit unserer internen Logistikabteilung, der Produktion sowie externen Speditionsunternehmen und kümmerst dich um die Erstellung notwendiger Export- und Zolldokumente.
• Du überwachst Zahlungen und Lieferstatus, erkennst Abweichungen frühzeitig und steuerst proaktiv nach.
• Du unterstützt das Beschwerde- und Reklamationsmanagement und findest pragmatische Lösungen im Sinne unserer Kund*innen.
• Du dokumentierst Anfragen systematisch und nutzt dein Wissen, um unsere internen Prozesse sowie unseren Kundenservice stetig zu verbessern.

Qualifikation

• Erfahrung im internationalen Customer Support und in der kaufmännischen Auftragsabwicklung.
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Eine zentrale und gesicherte Rolle in einem schnell expandierenden, innovativen und globalen Unternehmen mit guten Karrierenperspektiven.
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung mit Zusatzleistungen.
• Ein ansprechendes Arbeitsumfeld mit einem hoch motivierten und internationelen Team.
• Ihr eigenes hochwertiges Walkolution-Laufband zum Arbeiten (bei Wunsch).
• Rabatte auf Walkolution-Produkte für Freunde und Familien
• Eine Unternehmenskultur, in der Ihre Gesundheit, Ihr Wohlbefinden und kontinuierliche Innovation den höchsten Stellenwert haben.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres innovativen Teams, wo Bewegung, Gesundheit und Effizienz im Mittelpunkt stehen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Arbeitswelt!
Walkolution GmbH
Driven by the precision and excellence of German engineering, Walkolution has firmly established itself as the premier global manufacturer of manual treadmill desks. With a presence spanning over 60 countries, we have transformed work environments from top-tier enterprises to innovative start-ups, fostering a culture of movement and active productivity. Moreover, the appeal of our meticulously designed desks transcends traditional office spaces, having been spotlighted in Hollywood blockbusters. As we continue to grow, our mission remains the same: to challenge the norms of the sedentary workday, offering a harmonious blend of movement, health, and efficiency to every professional, everywhere. Join us as we redefine what it means to work in the 21st century.

Skills Required