Job Description

Die

Conducting GmbH

ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Lösungen, Softwareentwicklung, Systemintegration. Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte IT-Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre digitale Transformation voranzutreiben. Unsere Mission ist es, Unternehmen durch innovative Technologien und exzellenten Service auf die nächste Stufe zu bringen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Customer Support Manager IT (m/w/d)

, der unser dynamisches Team im Bereich Kundenbetreuung und Support leitet.

Deine Aufgaben:

Technischer Support:

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen technischen Anfragen und Problemen und gewährleistest einen reibungslosen Supportprozess.

Fehlerbehebung:

Du identifizierst und behebst technische Störungen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um nachhaltige Lösungen zu bieten.

Beratung & Schulung:

Du führst Schulungen und Beratungen durch, um unseren Kunden die optimale Nutzung unserer Produkte zu ermöglichen.

Dokumentation:

Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für unsere Kunden.

Teamführung:

Du leitest ein kleines Support-Team, koordinierst die Arbeitsabläufe und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Kollaboration:

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Entwicklung, Vertrieb und Produktmanagement zusammen, um technische Anforderungen und Kundenwünsche zu verstehen und umzusetzen.

Dein Profil:

Du beherrschst den Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools. Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und hast Freude an der Lösung komplexer technischer Herausforderungen. Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten:

Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten. Ein kollegiales, dynamisches Team und ein modernes Büro. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits. Leasing Bike

Bist du bereit, unseren Kunden durch exzellenten Support und Beratung zu helfen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestem Einstiegstermin.

Conducting GmbH

Bahnhof Weidenau 6

57076 Siegen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 20,00€ - 35,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Wünschenswert) Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Homeoffice