Job Description

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Deine Aufgaben

Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
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Dein Profil

Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil) Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
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Das bieten wir Dir

Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Workations im Ausland, etc.) Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
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Über uns

2018 hat uns die Passion für die gesundheitsfördernden Bitterstoffe gepackt. Seitdem sind wir auf einer unglaublichen Reise. Bereits 7 Jahre nach Launch sind wir eines der erfolgreichsten deutschsprachigen Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen online wie offline. Mit unserem 40-köpfigen Team konnten wir schon über 700.000 zufriedene Kunden mit pflanzlichen Nahrungsergänzungsmittel versorgen.


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