Job Description

Arbeitsort

Stuttgart / Remote

Deine Aufgaben

Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps, Technik und das Lösen von Problemen? Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein? Eine Position als Customer Support & Implementation Technician bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein!



Als Technik-Spezialist bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und deine Kollegen wenn es um Second und Third Level Support geht. Gemeinsam mit den Key Account Managern und Customer Success Managern betreust du einzelne Kundenprojekte bei Set Up, App Integration, Kunden Migration und vielem mehr. Du arbeitest neben den Kundenmanagern eng mit unserer IT Operationsabteilung sowie unserem Product Team zusammen.

Du bist Ansprechpartner für alle Conceptboard Themen von Deployment, Integration, Migration bis hin zum Trouble Shooting von auftretenden Problemen Du wirst zum Spezialisten wenn es um das Frontend sowie Backend unserer Software und Systemlandschaft geht und deren unterschiedlichen Deploymentmöglichkeiten und du berätst Kollegen und Kunden bei der Umsetzung von Kunden Use Cases und Integrationen Du bist im Support & Enablement Team die Anlaufstelle für Second Level Supportanfragen und unterstützt Kunden bei der technischen Problemlösung Du übernimmst Projekte an der Schnittstelle zwischen IT OPs, dem Third Level Support und unseren Kunden wenn es um neue Releases geht, die deren Set Up beeinflussen könnten Du koordinierst Feature Requests, Releases sowie deren Delivery und etwaige notwendige Aktionen von Kunden und Usern Du unterstützt bei der Dokumentation von Bugs, Problemen, Lösungen und workarounds Du unterstützt unsere Growth Teams bei der Klärung technischer Detailfragen

Dein Profil

Du bist ein Systemadministrator, eine IT Fachkraft oder Quereinsteiger mit sehr gutem Verständnis und Freude an Enterprise IT-Systemen sowie deren Zusammenspiel Du hast bereits Erfahrung mit SaaS Software Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten Du verfügst über Problemlösungs-skills Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld Du sprichst fließend Englisch und Deutsch Du hast einen Hochschulabschluss, relevante Berufserfahrung oder eine Technische Ausbildung im ITK Bereich

Das erwartet dich bei uns

Flexibilität

– Genieße umfassende Freiheit bezüglich deines Arbeitsortes und gestalte deine Arbeitszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen.

Eigenverantwortung

– Bei uns hast du die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, unterstützt von einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.

Internationalität

– wir arbeiten in einem globalen Team, das kulturelle Vielfalt schätzt und fördert. Unser internationales Netzwerk ermöglicht es dir, weltweit Kontakte zu knüpfen.

Zusammenhalt

– Wir wissen, wie wichtig persönliche Treffen sind, um den Teamgeist zu stärken. Daher organisieren wir regelmäßig Social Events.

Wettbewerbsfähige

Vergütung

– Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Mitarbeitervorteile

– Nutze eine Vielzahl von Vergünstigungen über unseren externen Corporate Benefits Partner.

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Über uns

Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.