Job Description

GEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.

ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.

ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD.

„DANN KOMM’ ZU IPARTMENT!“

Wir von

ipartment

bieten unseren Gästen ein temporäres Wohnkonzept in der Form von voll ausgestatteten Design-Serviced-Apartments als Alternative zu Hotelaufenthalten an.
Im Segment Business-Longstay ist

ipartment

einer der wichtigsten und größten Anbieter in Deutschland.

Unser Digitalisierungsgrad ist hoch und trotzdem persönlich! Insgesamt betreibt ipartment über 1.200 Apartments in Städten wie Köln, Frankfurt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Wolfsburg, Braunschweig und Böblingen/Sindelfingen.

Unser Fundament sind ca. 78 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland. Das ipartment-Headquarter liegt im schönen und trendigen Köln.

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Köln als:

CUSTOMER-SUPPORT-EXECUTIVE (m/w/d)

in Vollzeit

Gehaltsvorstellung - Eintrittsdatum - Lebenslauf

WARUM WIR!

Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung Du erhälst Urlaubs- & Weihnachtsgeld Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche) Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen Wir fordern und fördern unser positives Betriebsklima

DEINE SKILLS

Du hast erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Support - bestenfalls in der Hospitality Du magst Menschen und bist kommunikativ - gerade am Telefon Du bist technikaffin - um deinen Job erledigen zu können und unseren Gästen weiterzuhelfen ist es unabdingbar, die unterschiedliche Software (z.B. MEWS, Zendesk etc.) bedienen zu können. Das können wir dir alles beibringen, aber du solltest offen dafür sein! Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch

DAILY TASKS!

Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere deutschlandweiten ipartment Standorte Für dich ist Gästeservice selbstverständlich und deine Ambition ist es jeden Tag ein bisschen besser zu werden Du findest kreative Lösungen für Gästeanliegen und bei Beschwerden Du bleibst auch unter Druck cool und suchst immer den Win-Win Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt, z.B. per Mail, Telefon, WhatsApp oder verschiedenen Buchungsplattformen Du koordinierst und verwaltest die Gastdaten in unserem Reservierungssystem Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtbetrieb Du kommunizierst eng mit den Teams aus unseren Häusern und der Zentrale hier in Köln Einsatz im geregelten Zweischichtbetrieb mit Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 24:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN!

ÜBER- & TARIFLICH

Dich erwartet eine

übertarifliche

und leistungsgerechte Bezahlung Für deine Work-Life-Balance gibt es

30

Urlaubstage

(bei einer 5 Tage-Woche) Im Urlaub was erleben, ist mit unserem

Urlaubsgeld

möglich Geschenke kaufen macht mit unserem

Weihnachtsgeld

viel mehr Freude Profitieren von unserem

Empfehlungsprogramm

für neue Mitarbeitende

Überstunden? Nein Danke!

Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder abgegolten!

FEEL GOOD AT WORK

Komm gut zur Arbeit. Mit dem

Deutschlandticket

, was wir anteilig übernehmen Arbeite in einer

entspannten

und angenehmen

Arbeitsatmosphäre

Du hast mit deinen

Ideen

Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment Profitieren von unserem

Empfehlungsprogramm

für neue Mitarbeitende Der Job kann in Köln oder auch zum Teil im Homeoffice wahrgenommen werden

WORK-LIFE-BALANCE

Wir setzen uns für

geregelte

Arbeitszeiten

ein Wir sind

familienfreundlich

und

verständnisvoll

Du hast ein zeitintensives

Hobby

? Gemeinsam finden wir eine Lösung

WEITERBILDUNGEN

Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen

Entfaltung

und

Weiterentwicklung

Gemeinsam arbeiten wir an deinen

Wünschen

und

Zielen

Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen

Weiterbildungsangeboten

RABATT-PROGRAMME

ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten

Bonus-Programm

Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei

Urban Sportsclub

Freie / Vergünstigte

Zimmer Deutschlandweit

in unseren Apartmenthäusern
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50674 Köln