Job Description

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.
Wir digitalisieren die Mietverwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.
Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung, die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.
Aufgaben
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
• Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
• Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
• Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

Qualifikation
Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.
Das bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
• Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung (z. B. Miet- oder WEG-Verwaltung) oder mit entsprechender Immobilienverwaltungssoftware ist stark bevorzugt

Nice to have:

• Erfahrung mit B2B-SaaS
• Affinität zu Software & Prozessen
• Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung

Benefits
Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.
Was wir bieten:

• 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
• Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
• Faire Vergütung & langfristige Perspektive
• Perspektivisch Möglichkeit zum Aufbau und zur Führung eines Customer-Success-Teams

Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Immobilienverwaltung. ?
Nahaus GmbH
[EN] Nahaus is a leading cloud-based property management platform designed for private landlords and property managers. We focus on user-friendly solutions, automation, and efficiency. Join us to innovate in a dynamic, tech-driven environment.
[DE] Nahaus ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Immobilienverwaltungs-Lösungen, spezialisiert auf die Bedürfnisse von privaten Vermietern und Hausverwaltungen. Mit unserer benutzerfreundlichen Software revolutionieren wir die Art und Weise, wie Mietverträge abgewickelt, Mieterverhältnisse verwaltet und Verwaltungsaufgaben automatisiert werden. Bei uns stehen Effizienz und Benutzererfahrung im Vordergrund. Wenn Sie in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld arbeiten möchten, das Innovation schätzt und Mitarbeiter fördert, dann sind Sie bei Nahaus genau richtig.

Skills Required