Job Description

Pharmakon Software ist seit fast 30 Jahren einer der führenden Spezialisten für CRM-Lösungen in der Pharmaindustrie. Unsere Software unterstützt Pharmaunternehmen dabei, Vertrieb und Außendienst effizient zu steuern und erfolgreich mit Ärzten und Apotheken zusammenzuarbeiten. Mit einem erfahrenen Support-Team, Projektleitern und Entwicklern betreuen wir zahlreiche Kunden und wachsen jedes Jahr kontinuierlich.

Ihre Aufgaben

Nach Abschluss der Einführung sind Sie für unsere Kunden die zentrale Ansprechperson im laufenden Betrieb:

Betreuung von Pharmaunternehmen im täglichen Umgang mit unserem CRM Aufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanfragen (z. B. neue Anforderungen, Anpassungen, Supportfälle) Übersetzung von Kundenwünschen in klare Anforderungen für unser Entwicklerteam Moderation zwischen Kunden, Projektleitung und Entwicklung Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professioneller Umgang mit Entscheidern (z. B. Vertriebsleiter, IT-Leiter) Unterstützung bei Schulungen oder Workshops bei bestehenden Kunden

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Customer Success (B2B-Softwareumfeld von Vorteil) Fähigkeit, mit Führungskräften in Vertrieb und IT auf Augenhöhe zu sprechen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung Technisches Grundverständnis (CRM, ERP oder vergleichbare Systeme) – Sie müssen kein Entwickler sein, sollten aber komplexe Zusammenhänge verstehen können Idealerweise Branchenkenntnisse in Pharma oder Life Sciences

Das bieten wir

Arbeitszeit:

30–40 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, Kernarbeitszeit 10–15 Uhr

Arbeitsort:

Einarbeitung und Zusammenarbeit erfolgen zunächst in unserem klimatisierten Büro in Karlsruhe (7. Etage mit Blick auf den Zoo). Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice möglich – vorausgesetzt, die Zusammenarbeit funktioniert im Remote-Modus mindestens genauso gut wie vor Ort

Gehalt:

44.000 – 65.000 € (abhängig von Wochenstunden, Qualifikation und Erfahrung) Ausstattung: Frei wählbare Hardware und Betriebssysteme (Windows, Linux, MacOS) Sichere Projekte in einer stabilen Branche

Bewerbungsprozess

Senden Sie uns Ihre Unterlagen – gern auch mit individuellen Infos, die Sie als Bewerber ausmachen Erstes Gespräch per Microsoft Teams oder direkt bei uns im Büro in Karlsruhe Optional: Probearbeiten oder Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen
Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 40.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr

Ausbildung:

Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

der Pharmabranche: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich) Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort