Job Description

Über Refluenced – Wer wir sind & warum es uns gibt

Wir glauben an die Creator Economy, deshalb bauen wir mit Refluenced den effizientesten Weg, wie Marken mit Creators zusammenarbeiten.

Wir sind die führende Micro-Influencer-Plattform im DACH-Raum. Unsere Plattform automatisiert den gesamten Prozess von Kampagnenbriefing über Creator-Auswahl bis hin zu Content-Abgabe & Reporting – alles in einem Tool, ohne Agentur.

Unsere Mission:

Wir demokratisieren Creator Marketing – für Startups genauso wie für globale Marken.

Schnell. Skalierbar. Authentisch.

Was uns ausmacht:

Wir denken radikal nutzerzentriert.

Wir wachsen schnell – und wollen dabei nie aufhören, zu lernen.

Wir arbeiten eng, ehrlich und mit echtem Drive – und feiern gemeinsam Erfolge:

Über

2.500 Kampagnen

erfolgreich abgewickelt

Über

20.000 Creator

auf der Plattform

250?% Wachstum

YoY – und wir stehen erst am Anfang

Deine Mission

Werde die Stimme und das Gesicht unserer Kund:innen bei Refluenced.

Als Customer Success Manager:in stellst du sicher, dass unsere Marken nicht nur starten – sondern langfristig erfolgreich mit uns wachsen. Von der ersten Onboarding-Session bis zum Reporting und der langfristigen Partnerschaft.

Deine Aufgaben

Kund:innen begleiten & beraten:

Du führst sie durch den gesamten Kampagnenprozess – von der Planung bis zum Reporting – zeigst, wie sie unsere Plattform optimal nutzen, und gibst wertvolle Tipps für erfolgreiche Kampagnen.

Performance im Blick behalten

: Du führst regelmäßige Reporting- und Feedback-Calls mit Top-Kund:innen, analysierst die Ergebnisse und entwickelst gemeinsam Optimierungsideen.

Plattform mitgestalten

: Du hörst aktiv zu, sammelst Feedback unserer Kund:innen und leitest es an unser Team weiter, um unser Plattform stetig zu verbessern und neue Features mitzugestalten.

Upselling & Wachstum

: Mit deinen Insights erkennst du Potenziale und schlägst passende Lösungen vor, die Kampagnen erfolgreicher machen.

Performance Marketing erweitern

: Du hilfst Kund:innen, ihre Kampagnen über Partnership- und Spark Ads zu verlängern und so Reichweite & Performance zu steigern.

Team-Schnittstelle

: Du bist Bindeglied zwischen Sales, Marketing und Tech, bringst Learnings ein und sorgst dafür, dass Kund:innen neue Features optimal einsetzen können.

Was du mitbringen solltest

Erste Erfahrung im

Customer Success Management, Agenturwesen

oder

Influencer Marketing

– Bonus, wenn du dich auch im

Performance Marketing

auskennst. Gespür für

strategische Planung & Optimierung

von Kampagnen. Spaß an

Tools & Tech

(HubSpot, Notion, Ad Manager von Meta & TikTok und Analysestools). Analytisches Denken: Daten sind für dich Grundlage für Entscheidungen. Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach erklären und Kund:innen mitreißen. Hands-on-Mentalität & eigenständige Arbeitsweise.

Was dich bei uns erwartet

Zusammenarbeit mit Top-Marken wie Samsung, About You & Co. Kurze Entscheidungswege & viel Eigenverantwortung. Ein motiviertes, digitales Team mit Startup-Spirit. Flexible Arbeitszeiten & Remote-Option. Persönliches Sparring & Weiterentwicklung.
Bereit, mit uns durchzustarten?
Dann bewirb dich jetzt!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 25.640,00€ - 46.216,76€ pro Jahr

Leistungen:

Erfolgsbeteiligung Homeoffice-Möglichkeit
Berufserfahrung:

Customer Success, Influencer Marketing oder Account Manager: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10961 Berlin-Kreuzberg