Job Description

Customer Success Manager (m/w/d)

Standort:

Worms

Anstellungsart:

Vollzeit

Über uns

Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen mit Sitz in Worms. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Implementierung innovativer B2B-Softwarelösungen. Um unsere Kundinnen und Kunden nach dem erfolgreichen Verkaufsprozess optimal zu begleiten, suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n

Customer Success Manager (m/w/d)

, der/die als Bindeglied zwischen Vertrieb und Entwicklung agiert und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut.

Ihre Aufgaben

Onboarding & Integration

: Betreuung und Begleitung von Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss, Durchführung von Schulungen und Einführungen in unsere Software.

Projektkoordination

: Organisation und Abstimmung der Projekt- und Entwicklungsschritte gemeinsam mit unserem Entwicklerteam, basierend auf den Kundenanforderungen.

Support & Service

: Ansprechpartner für unsere Kundschaft bei Fragen per Telefon, E-Mail und Online-Meetings.

Kundenbindung

: Proaktive Pflege der Beziehungen, inklusive Versand von Unterlagen, Informationen, Grußkarten und kleinen Aufmerksamkeiten (z. B. Weihnachtsgrüße).

Schnittstelle zum Vertrieb

: Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um Feedback und neue Potenziale aufzunehmen.

Dokumentation

: Pflege relevanter Informationen im CRM-System und Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, IT oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenmanagement, Projektmanagement oder Customer Success von Vorteil. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort & Schrift). Freundliches, verbindliches Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt. Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit PC, Internet und gängigen Office-Tools; CRM-Erfahrung wünschenswert. Erfahrungen als Verkäuferin, Verkäufer, Customer Success Manager oder Service Manager sind von Vorteil aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Wir bieten

Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem innovativen Softwareunternehmen. Enge Zusammenarbeit mit einem motivierten Team aus Vertrieb und Entwicklung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld. Faire Vergütung mit großer Entwicklungsperspektive. Schulung und Einarbeitung, damit Sie schnell Verantwortung übernehmen können. Perspektive auf langfristige Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten.
Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.500,00€ pro Monat

Leistungen:

Firmenevents Kostenlose Getränke
Bewerbungsfrage(n):

Wie wichtig ist Ihnen langfristiges und dauerhaftes Wachstum im Vergleich zu kurzfristigem Gehalt?
Sprache:

Deutsch mindestens auf C1 Niveau (Erforderlich) Englisch (Wünschenswert) Türkisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort