Job Description

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Teaser Text

Du möchtest unsere Kund:innen weiterentwickeln und hast Spaß daran, sie auf unserem gemeinsamen Weg zum digitalen Erfolg zu begleiten? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!

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Stellenbeschreibung

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der erste Touchpoint für unsere Bestandskund:innen und nimmst eine zentrale Rolle beim Ausbau unserer Kundenzufriedenheit ein. Du nimmst Kundenwünsche auf, um sie intern in neue Projekte zu gießen und unterstützt beim Prüfen von technischen Fehlern. In regelmäßigen Gesprächen hältst du unseren Kundenkreis ebenfalls auf dem neuesten Stand zu den Entwicklungen bei dc.



Du möchtest unsere Kund:innen weiterentwickeln und hast Spaß daran, sie auf unserem gemeinsamen Weg zum digitalen Erfolg zu begleiten? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!

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Deine Aufgaben

Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Verwaltung in einem HelpDesk-System Teamübergreifende Koordination von kundenbezogenen Anfragen Testing von Anforderungen und Übergabe an Bestandskund:innen Durchführung von regelmäßigen Customer Success Meetings Durchführung regelmäßiger Kundenmailings Erstellen von Angeboten für kundenindividuelle Bedürfnisse Kundenbetreuung telefonisch und vor Ort
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Deine Skills

Hohe Kundenorientierung Kommunikationsfreude Teamübergreifende Denk- und Arbeitsweise Interesse an digitalen Themen/Trends Erste Erfahrungen im E-Commerce Umfeld
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Deine Benefits

Mobile Working: Flexible Arbeitszeiten, Freie Wahl des Arbeitsortes Weiterbildung: Trainings & Messen, dc E-Learning Plattform, Berufsbegleitendes Studium Work-Life-Balance: Unbegrenzter Urlaub, Sabbatical, Variable Stundenanpassungen Karrierechancen: Transparentes Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, Aktives Mitgestalten Office: Kreatives Arbeitsumfeld, Moderne Arbeitsplätze, Chillout & Gaming Area Team: Events & Parties, Stammtische, Family Day Green Beyond The Logo: Nachhaltigkeitskonzept, Plogging Day, Spendenaktivitäten Fitness: Bike Leasing, Sportprogramm, Rückenschule Weitere Benefits: erwarten dich nach deinem Start bei uns!

Werde Teil unseres Teams aus rund 100 begeisterten Spezialist:innen aus den Bereichen Beratung, Grafik & Design, Development und Online Marketing. Du kannst unser Team in unseren Offices in Kulmbach, Marktredwitz oder zu 100% remote unterstützen.#

Über uns

Wir entwickeln die E-Commerce Plattform dynamic commerce und das Content Management System dynamic content. Als Digitalagentur und Beratung für Unternehmensprozesse begleiten wir mittelständische Unternehmen in den Bereichen Consulting, Development, Creation und Marketing.