Job Description

#

Join the knkCrew

Gemeinsam mit dir digitalisieren wir die Verlags- und Medienbranche in Europa, Nordamerika und Asien!

Mit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware fu?r diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein. So leisten wir mit unserer Arbeit einen Beitrag zur globalen Medienvielfalt.

Als knk Unternehmensgruppe beschäftigen wir derzeit rund 220 Mitarbeitende in Deutschland, Amerika, Großbritannien und Frankreich.



Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Customer Success Manager (m/w/d)

in

Voll- oder Teilzeit

an einem unserer

Unternehmensstandorte (Kiel, Hamburg)

oder im

Homeoffice

.

Jetzt hier bewerben!

#

Deine Aufgaben

Wir legen die Betreuung unserer Kunden in Deine Hände:

Du übernimmst die technische und fachliche Beratung und betreust Kunden bei der Bedienung von Microsoft Dynamics 365 sowie weiterer Komponenten der Microsoft Power Platform (z.B. Power Automate). Du bearbeitest Anfragen in unserem Ticketsystem (JIRA) und kümmerst dich um die Bearbeitung von Fehlermeldungen, Anwenderfragen und neuen Features. Du konzipierst Lösungskonzepte oder Machbarkeitsstudien für die CRM-Geschäftsvorfälle unserer Kunden und setzt diese um. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Produktentwicklung.
#

Dein Profil

Worüber wir uns freuen:

Du hast ein IT- oder kaufmännisches Studium oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen, die du über eine Ausbildung erworben hast, (z. B als Fachinformatikerin, als Medien- oder Verlagskaufmann/-frau o. ä.).
Du verfügst über erste Erfahrungen im Umgang mit Sales CRM-Systemen oder anderen Informationssystemen, wie beispielsweise Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zoho CRM, pipedrive, Sugar CRM, etc. Optimalerweise bist du schon vertraut mit der Microsoft Power Platform. Ein Pluspunkt ist, wenn du bereits Erfahrungen im Bereich der Verlags- und Medienbranche oder im IT-Kundenservice sammeln konntest. Du besitzt ein sympathisches, souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung. Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen. Du arbeitest lösungsorientiert und mit einem Sinn für Prioritäten. Dir ist eigenverantwortliches Handeln ebenso wie eine ausgeprägte Teamkultur wichtig.
#

Warum wir?

Worauf Du Dich freuen kannst

:

Uns:

Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen „lockeren Atmosphäre“. Wir bieten eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen

Mentorenprogramm:

Nachhaltige Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus

Abwechslung

: Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Medienunternehmen sowie themenspezifische Hackathons – extern wie intern

Entwicklungsmöglichkeiten:

Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines professionellen Kompetenzmodells

Zeitgemäßes Arbeiten:

Tägliches Arbeiten mit neuen Microsoft Technologien in einem modern eingerichteten Büro zum Wohlfühlen

Gute Anbindung:

Ob Kiel oder Hamburg, unsere Standorte liegen im Stadtzentrum

Work Life Balance:

Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten

Benefits:

Neben einem ansprechenden Gehalt erwarten Dich vielseitige Benefits, wie z.B. eine Bonuskreditkarte, das Deutschlandticket zur Nutzung des ÖPNV‘s, Sommer- und Winter-Teamevents sowie Vieles mehr

Private Vorsorge:

Mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge und Krankenversicherung wollen wir gemeinsam gesund bleiben und alt werden

Zukunftsperspektive:

Wir bieten Dir das Arbeiten in einer wachsenden, profitablen Unternehmensgruppe, in der sich immer neue, reizvolle Aufgaben und Spin-Offs ergeben

Zusammenhalt/Miteinander:

Gemeinsame Aktivitäten und Events auch nach der Arbeit

Workation-Option:

Bei uns hast du dieMöglichkeit, Reisen und Arbeiten miteinander zu verbinden

Du hast den Kopf in der Cloud und das Herz auf dem richtigen Fleck?

Dann könntest du bei uns goldrichtig sein: Wir suchen Menschen, die sich für spannende Cloudlösungen auf Basis des Microsoft Tech-Stack begeistern können und uns und unsere Kunden gemeinsam erfolgreich machen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

#

So erreichst du uns

Kontakt:

knk Customer Engagement GmbH

Lara-Sophie Petersen

Spezialistin für Personal und Marketing

Meßberg 1

20095 Hamburg



Mail: karriere@knk.de

Telefon: +49 (0)431 / 57972-555