Job Description

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen

– und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, freundlich und nachhaltig gelöst werden. Gleichzeitig koordinierst du zwischen Kund:innen, unseren

Objektbetreuer:innen vor Ort

und dem

Bau-Team

, damit Betrieb und kleine Maßnahmen reibungslos laufen.

Deine Aufgaben

Customer Success (Schwerpunkt)

Proaktive Betreuung von Neu- und Bestandskund:innen per Telefon & E-Mail Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Service-Tickets Unterstützung bei Ein- und Auszügen (Zugang, Tor, Codes, Hinweise), Rechnungs- & Vertragsfragen Bearbeitung von Reklamationen mit klarer Lösungsstrategie und Rückmeldung an Kund:innen Kurze Service Reportings für interne Entscheidungen

Facility-Koordination

Schnittstelle zwischen Kund:innen, Objektbetreuung vor Ort und Bau-Team Terminierung und Steuerung kleiner Instandhaltungen (z. B. Türen/Tore, Beleuchtung, Beschilderung, Reinigung) Erfassung, Beauftragung und Nachhalten von Mängeln (inkl. Gewährleistung und Dokumentation) Unterstützung bei Übergaben neuer Standorte (Checklisten, Abnahmen, Protokolle) Pflege einer sauberen Ablage/Knowledge-Base sowie Standard-Checklisten

Prozess & Zusammenarbeit

Strukturierte Datenpflege im CRM/Ticketsystem, klare Statuskommunikation Enge Zusammenarbeit mit Operations, Bau-Team und Management
Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in

Kundenbetreuung/Service

; idealerweise Berührungspunkte mit

Immobilien

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch mind. C1); Englisch von Vorteil (B2) Organisiert, zuverlässig, lösungsorientiert; Freude an Dokumentation & Nachfassen Sicher im Umgang mit gängigen Tools (z. B. Excel, Ticket-/CRM-Systeme) Nice-to-have: Grundverständnis technischer/baulicher Themen, Führerschein Klasse B
Rahmen & Benefits

Art der Stelle:

Vollzeit

Arbeitszeiten:

Montag–Freitag

Standort:

München / Pöcking (Starnberger See),

office-first

mit Homeoffice-Option

Benefits:

Betriebliche Weiterbildung, Firmenevents, Firmenhandy, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Umzugskostenzuschuss

Vergütung:

je nach Erfahrung zwischen

42.000 € und 48.000 € brutto/Jahr

.
Bei besonderer einschlägiger Erfahrung ist mehr möglich.

So bewirbst du dich

Schick uns deinen Lebenslauf, 2–3 Sätze, warum du die richtige Person für uns bist, frühestmöglichen Start, deine Gehaltsvortellung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 42.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort