Job Description

Stellenbeschreibung

Wir sind Trufflepig IT-Forensics. Wir sind ein schnell wachsendes und modernes Cybersecurity-Unternehmen aus der Nähe von München, das mit einem hochspezialisierten Team aus Ethical Hackern und Forensik-Experten arbeitet. Wir unterstützen Unternehmen im DACH-Raum dabei, Sicherheitsvorfälle zu verhindern, aufzudecken und professionell zu bewältigen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort

Unterstützung

im

Customer Success Management

.

Wir bieten:

Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation Attraktive Bonuszahlungen Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und Schulungen Moderne Arbeitsplätze und die Möglichkeit unsere Dienstleistungen zu optimieren Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, auch neben dem Studium Sehr gute IT- Ausstattung Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten

Aufgaben

Persönliche und strategische Betreuung und Beratung unseres Kundenstammes während des gesamten Customer-Lifecycle Identifikation von Kundenbedürfnissen sowie proaktive Lösungsentwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und Feedbackgespräche Koordination mit internen Teams, um individuelle Kundenanforderungen optimal umzusetzen First-Level Support und Onboarding unseres Kundenstammes, sowie Unterstützung bei der Implementierung unserer Produkte Überwachung der Nutzung unserer Services und Analyse von Nutzungsdaten zur Optimierung der Customer Experience Erstellung von Berichten und Präsentationen für interne Stakeholder zur Erfolgsmessung und Weiterentwicklung der Customer Success Strategien

Anforderungen:

Du hast Erfahrung im B2B Kundensegment Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und führst Kunden souverän durch Prozesse Du arbeitest selbstständig und strukturiert Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität Du bist motiviert Neues zu lernen Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich in unserem Team Willkommen zu heißen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Erfolgsbeteiligung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80807 München