Job Description

Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die CRM-Lösung reibungslos gelingt.

Vollzeit | Aachen | Customer Success

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und bei allgemeinen Fragen. Mitwirken bei der Planung von Projektabläufen und dem Tracking von Meilensteinen. Koordination kleinerer Anpassungen und Abstimmung mit dem Projektteam. Durchführung praxisnaher Schulungen und Hilfestellung für Anwender:innen im Alltag. Mitwirken bei der Optimierung von Prozessen und aktives Einbringen von Ideen ins Team.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität. Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld. Interesse an digitalen Lösungen und schnelle Auffassungsgabe für komplexere Abläufe. Organisierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level), Englischkenntnisse von Vorteil.

Deine Vorteile

Quereinsteiger

– Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.

Onboarding

– Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Work-Life-Balance

– 60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Zusammenarbeit

– Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Teamkultur

– Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Benefits

– Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

onOffice – always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Makler:innen. Rund 6.500 Unternehmen mit ca. 40.000 Anwender:innen organisieren damit erfolgreich täglichen Geschäftsprozesse. Unser Customer Success Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass unsere Kund:innen optimal starten, langfristig erfolgreich arbeiten und die Vorteile unserer Software voll ausschöpfen können.


Leistungen:


Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Vor Ort