Job Description

Rollen som Customer Success Specialist – Training & Enablement er en nyetableret stilling, der har til formål at styrke kundernes evne til at udnytte CompuSofts platforme
Rollen som Customer Success Specialist – Training & Enablement er en nyetableret stilling, der har til formål at styrke kundernes evne til at udnytte CompuSofts platforme optimalt gennem udvikling og levering af effektivt træningsmateriale, e-learning, guides og undervisningsprogrammer.



Stillingen er central for at sikre høj kundetilfredshed, succesfuld onboarding og løbende kompetenceudvikling hos kunderne. Som en del af rollen får du ansvar for – i tæt samarbejde med ledelsen – at etablere og videreudvikle de værktøjer, processer og strukturer, der skal danne fundamentet for Customer Success enablement i CompuSoft.



Fokus er at gøre komplekse systemer nemme at forstå og skabe skalerbare læringsoplevelser, der driver produktanvendelse, adoption og kundeværdi – både for kunder og interne teams.



Stillingen refererer til deres Customer Success Teamleder.

Forventninger til dig

Erfaring med træningsudvikling, læringsdesign og kundesupport – i software- ellerteknologivirksomheder Stærk kommunikator med evne til at gøre komplekse systemer lette at forstå Kompetencer inden for e-learning, videoredigering, grafisk opsætning eller dokumentation er en fordel Struktureret, proaktiv og god til at samarbejde på tværs af teams Datadrevet tilgang til at evaluere og forbedre træningsindsatser Flydende dansk og engelsk – tysk eller svensk er en fordel, men ikke et krav Erfaring med anvendelse af AI-værktøjer til produktion og vedligeholdelse af content er en fordel.

Ansvarsområder

Træningsmateriale & Content Development (udvikle brugervenligt træningsmateriale i form af guider, videoer, e-learning, manualer, sikre at materialet er opdateret, samt strukturere og vedligeholde en samtalet videns base for kunderne.) Kundetræning & Onboarding (planlægge og gennemføre træningssessioner for kunder, samle feedback fra kunderne og omsætte disse til forbedringer og bidrage til at reducere supportvolumen gennem forklarende træningsindhold.) Customer Success Enablement (udvikle interne træningsresurser, der styrker Customer Succes-teamets evne til at rådgive kunderne og bidrage til procesoptimering på tværs af teamet gennem viden opsamling og dokumentation.) Kundesupport (Dokumentere gentagne problemstillinger og bidrage til forbedringer, indsamle viden fra supportsager og omsætte til forebyggende content, samt periodevis deltagelse i håndtering af kundesupport både skriftligt og telefonisk.)




Som virksomhed tilbyder vi

En central rolle i at løfte kundernes succes og produktadoption i en international tech-virksomhed i vækst, hvor du får muligheden for at sætte markant aftryk på hvordan CompuSoft træner og understøtter kunderne. Du får samtidig stor indflydelse på udviklingen af deres læringsunivers og træningsstrategi.



Du bliver en del af en kultur præget af innovation, samarbejde og iværksætterånd, hvor det også er muligt at deltage i nøglemedarbejder investeringsprogrammet.

Et par tips før du sender din ansøgning

-------------------------------------------




Hej

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.



For at ensrette ansøgningsprocessen og for at opfylde GDPR-lovgivningen, benytter vi et rekrutteringssystem, som du automatisk viderestilles til, når du trykker på ansøgningsknappen.



Det gør det hele meget lettere, hvis du sørger for at alle informationer og dokumenter er med fra starten. Husk derfor at:
Sende et tidssvarende og vellignende foto sammen med din ansøgning Sende dit CV, så vi bedre forstår dine erfaringer og kompetencer Sende eksamenspapirer, diplomer, udtalelser eller andet, der kan understøtte din ansøgning.

Søg gerne stillingen straks du er interesseret!

Udvælgelsen sker løbende og stillingen kan besættes før sidste ansøgningsdato.



Notér venligst, at vi ikke kan tage imod ansøgninger via e-mail eller brev.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på

+45 6318 6318

.