Customer Service Specialist (m/w/d)
Frankfurt am Main, Hessen, Germany
Job Description
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen relevanten Teams.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eine unbefristete Festanstellung in einem professionellen Umfeld.
- Flexibles Arbeitszeitmodell und gute Work-Life-Balance.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3715436
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:€ 36.000-44.000 pro Jahr
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Employment StatusPermanent
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Job LocationFrankfurt am Main, Hessen, Germany
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EducationNot mentioned