Job Description

Job Summary
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und reibungslose Bestellprozesse sicherzustellen?
IFF ist ein globaler Marktführer für Aromen, Düfte, Lebensmittelzutaten sowie Gesundheits- und Biowissenschaften. Wir liefern nachhaltige Innovationen, die alltägliche Produkte bereichern.

Geschäftsbereich Taste: Wir gestalten einzigartige, technologiegestützte Geschmacksprofile, die die Identität von Marken prägen, Trends setzen und den Markterfolg fördern.
Die Position befindet sich in Oberhausen (vor Ort). Werden Sie Teil eines kundenorientierten, lösungsorientierten und kooperativen Teams, in dem wir gemeinsam Großes erreichen und echten Einfluss nehmen können. Ihr Potenzial ist unsere Inspiration.
Hier machen Sie den UnterschiedEntgegennahme und präzise Bearbeitung von Kundenbestellungen in SAP. Überwachung des Auftragsabwicklungsprozesses und proaktive Kommunikation bei möglichen Verzögerungen oder Engpässen. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Problemen und Sicherstellung termingerechter Lieferungen. Hauptansprechpartner für alle auftragsbezogenen Kundenanfragen. Zeitgerechte und professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften. Pflege der Stammdaten im Verantwortungsbereich Customer Service. Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern beim Kunden und innerhalb der IFF-Organisation. Beitrag zu exzellenter Termintreue und niedrigen externen Reklamationsquoten.

Das macht Sie zur idealen BesetzungAbgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbarer Fachrichtung. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich). Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein. Hohe Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise. Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen. Teamplayer mit interkultureller Kompetenz. Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP bevorzugt).

Wie Sie sich abheben könnenKenntnisse zu Zahlungsbedingungen und Incoterms. Erfahrung in der Aromen- oder Lebensmittelindustrie. Proaktive Herangehensweise bei komplexen Kundenanfragen.

Warum Sie sich für uns entscheiden solltenAttraktives Vergütungspaket und Sozialleistungen. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen. Inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld. Teil eines globalen Marktführers in Geschmack, Duft und Ernährung. Mitarbeit an Projekten, die Produkte des täglichen Lebens prägen. Starker Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
We are a global leader in taste, scent, and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex, or veteran status. We strive for an inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.
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