Customer Service Outbound (m/w/d)
Frankfurt am Main, Hessen, Germany
Job Description
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskund*innen im Rahmen definierter Service- und Follow-up-Prozesse
- Durchführung strukturierter Outbound-Gespräche zur Informationsweitergabe, Terminvereinbarung oder Kundenaktivierung
- Dokumentation der Gespräche im CRM-System
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Abteilungen
- Unterstützung bei kleinen Projekten im Customer Service und Qualitätsmanagement
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine positive, verbindliche Gesprächsführung
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und idealerweise CRM-Systemen
- Motivation, im Team zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Unbefristete Anstellung in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Fixgehalt mit attraktiven Boni je nach Leistung
- Moderne Arbeitsumgebung und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (je nach Einarbeitungsphase)
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Wertschätzende Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3870065
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Contract
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Salary:€ 36.000-40.000 pro Jahr
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Employment StatusPermanent
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Job LocationFrankfurt am Main, Hessen, Germany
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EducationNot mentioned