Job Description

Du willst nicht einfach nur Kunden betreuen. Du willst begeistern.
Als Kundenservice bist du bei uns mehr als eine Support-Stimme. Du bist Navigator:in durch den Förderdschungel, Wegbegleiter:in in der Bauphase und das verlässliche Gesicht unserer Servicekultur.
Aufgaben

• Volle Verantwortung für unsere Kund:innen: Du bist die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um Förderungen von der ersten Rückfrage bis zur korrekten Ablage der Unterlagen im System.
• Exzellenter Service als Standard: Du beantwortest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen und sorgst dafür, dass sich Kund:innen nicht nur betreut, sondern wirklich verstanden fühlen. Persönlich, verbindlich, klar.
• Schnittstelle statt Flaschenhals: Du hältst das Gespräch zwischen Sales, Technik und Fördermanagement am Laufen, immer im Sinne der Kund:innen.
• Prozesse? Verbessern wir ständig. Du denkst mit, hinterfragst Bestehendes und bringst eigene Ideen ein, wie wir den Ablauf einfacher, schneller und kundenfreundlicher machen können.

Qualifikation

• Erfahrung im Kundendienst sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Service-Mindset und Organisationsgeschick
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Top Büro in Berlin: zentrale Lage und moderne Ausstattung
• Team auf Augenhöhe: Keine Hierarchien, die Service klein halten. Bei uns zählt, was du bewegst.
• Rabatte & Extras: Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten (Urban Sports, Wellhub, ...) und Vorteilen.
• Feedbackkultur, die lebt: Wir sprechen ehrlich miteinander über das, was gut läuft und das, was besser werden kann.
• Regelmäßige Team-Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam und nehmen uns Zeit fürs Miteinander.

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und mach aus Service echte Kundenerlebnisse.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
dsb Deutsche Sanierungsberatung GmbH
Wir sind die dsb, ein junges Start-up mit einer klaren Mission: Wir machen Sanierung einfach, transparent und unabhängig. Bei uns treffen Leidenschaft auf Verantwortung und Gestaltungsspielraum auf echten Impact.
Ob Beratung, Produkt oder Kommunikation – bei uns kannst du Dinge wirklich bewegen. Wir wachsen schnell, denken mutig und packen an, wo andere zögern. Wenn du Lust hast, gemeinsam die Energiewende voranzutreiben und unsere Marke aktiv mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig.

Skills Required