Job Description

Mit über 2,5 Millionen Kunden sind wir der größte Online-Shop für Fußball und Teamsport in Europa. Im Jahr 2007 mit einem klaren Fokus auf Fußball gegründet, statten wir zudem alle Sportlerinnen in den Bereichen Running, Indoor und Fitness aus. Heute beschäftigen wir mehr als 1.500 Mitarbeiterinnen in über 22 europäischen Ländern und wachsen kontinuierlich weiter.

Jetzt suchen wir dich für unser Customer Service Team! Werde der/die erste Ansprechpartnerin in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und sorge für erstklassigen Support – über Telefon, E-Mail und Chat.

Das bringt der Job:

First Point of Contact: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und berätst sie mit Leidenschaft rund um unsere Produkte – von Teamwear bis Lifestyle
Lösungsfinder: Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme schnell und professionell und kümmerst dich um Reklamationen Teamplayer: Du arbeitest eng mit unseren internen Teams (Logistik, Marketing & Co.) zusammen, um den besten Service zu bieten Daten & Prozesse: Du hältst unsere Kundendaten aktuell und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein
Das brauchen wir:

Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Position Kommunikationsstärke und echtes Gespür für Kundenbedürfnisse Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Eigeninitiative, Teamgeist und die Motivation, immer das Beste rauszuholen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch als Bonus Und das Wichtigste: Leidenschaft für Sport!
Das bieten wir:

Du wirst Teil eines familiären Teams, in dem Zusammenhalt und eine großartige Arbeitsatmosphäre an erster Stelle stehen Unsere Unternehmenskultur ist offen und ehrlich – hier kannst du dich wohlfühlen und einbringen Wir fördern deine Weiterentwicklung und geben dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf unser Sortiment und weiteren spannenden Vorteilen Unser Fitnessstudio steht dir jederzeit offen, damit du fit und gesund bleibst
Bewirb dich jetzt und werde Mitspieler*in in unserem Team! Im ersten Step ist es völlig ausreichend, wenn du uns deinen Lebenslauf schickst.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitsort: Vor Ort