Job Description

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Localisation

Emplacement

Adresse

Cologne, Germany

Mission

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Bei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl prägt auch unsere Kultur: kollaborativ, offen und voller Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in unseren Parks oder in unseren Zentralen – wir wachsen, werden digitaler, authentischer und nachhaltiger – und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen – in einer Kultur, in der deine Ideen zählen, deine Arbeit Wirkung hat und kein Tag wie der andere ist.


Du liebst den Kontakt zu Menschen und möchtest mit deiner Kommunikationsstärke und Serviceorientierung dafür sorgen, dass unsere Gäste bereits am Telefon ein Lächeln spüren? Dann ist diese Position in unserem Call Center Team genau das Richtige für dich.

Dein Täglicher Beitrag

Du berätst unsere Gäste telefonisch, informierst über Angebote und unterstützt aktiv bei Buchungen, Änderungen oder Anfragen Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Reservierungen, Stornierungen und Reklamationen – immer mit einem lösungsorientierten Ansatz Du pflegst Kundendaten sorgfältig im Reservierungssystem und stellst sicher, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind Du unterstützt Reisebüros und Partner mit deinem Fachwissen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern Du begleitest unsere Gäste digital, hilfst bei der Nutzung der Website und erkennst aktiv Verkaufschancen, um das Urlaubserlebnis noch schöner zu machen

Profil

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Klingt Das Nach Dir?

Du arbeitest gerne mit Menschen, bringst Erfahrung in der Gästebetreuung oder im Call Center mit und kommunizierst souverän auf Deutsch – Englischkenntnisse sind ein Plus Du bist serviceorientiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und ein freundliches Auftreten * Du arbeitest selbstständig, gewissenhaft und mit dem Wunsch, jedem Gast ein positives Erlebnis zu bieten