Job Description

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Deine Aufgaben

Betreuung unser Kund:innen und Patient:innen über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen inkl. professionellem Beschwerdemanagement Termin-, Rückruf-, Wartelisten- und Follow-up-Management Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Behandlungen und Abläufen Pflege von Kunden- und Patientendaten sowie Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
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Dein Profil

Du bringst erste Erfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung, im Call Center oder im Vertrieb oder einer ähnlichen Position mit Du zeichnest dich durch einen ausgeprägten Servicegedanke und Kundenorientiertes Handeln aus Du hast ein freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten Du bringst kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Du bist Wortgewand und fühlst dich auch im Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Gesprächssituationen sicher und kannst mit Empathie und Einfühlungsvermögen die Ruhe bewahren Du bist ein Organisationstalent und bringst eine verantwortungsbewusste, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Du beherrschst den sicheren Umgang am PC / Handy und gängigen Officeprogrammen sowie Termin- und Kommunikationstools
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Was wir dir bieten

Ein herzliches, junges und dynamisches Team Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre Eine attraktive Vergütung Möglichkeit zur individuellen Fort- und Weiterbildung Regelmäßige Firmen- und Teamevents Mitarbeiterrabatte Kostenlose Getränke Möglichkeit einer Mitgliedschaft bei Urban Sports Club 100% Homeoffice

Du liebst Schönheit, Präzision und den Umgang mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Lieb dein Gesicht steht für moderne ästhetische Medizin auf höchsten Niveau - in einem Umfeld, das ebenso professionell wie herzlich ist. An mittlerweile fünf Standorten schaffen wir für Patient*innen nicht nur ästhetische Ergebnisse sondern echte Wohlfühlmomente.



Ab sofort suchen wir einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d), der mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Ästhetik unseren Praxisalltag aktiv entlastet. In dieser Rolle trägst du maßgeblich zur Optimierung der Patientenjourney bei, unterstützen durch gezielte Beratung und Upselling unser Behandlungsangebot und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer höheren Terminabschlussquote sowie nachhaltiger Patientenzufriedenheit.#

Über uns

Über uns


Bei Lieb Dein Gesicht dreht sich alles um Dich – um Deine natürliche Schönheit, Dein Wohlbefinden und das Gefühl, Dich in Deiner Haut wohlzufühlen.

Wir stehen für ästhetische Medizin, die Natürlichkeit bewahrt und hervorhebt, Verantwortung lebt und auf Vertrauen baut.


Unser Ziel ist es deine individuelle Ausstrahlung zu betonen und deine Einzigartigkeit hervorzuheben. Jede Behandlung wird bei uns mit höchster Präzision, Sorgfalt und Einfühlungsvermögen durchgeführt.


In unseren modernen Praxen in Bochum, Frankfurt, Hamburg und Köln schaffen wir einen Raum, indem du dich verstanden und willkommen fühlst.

Unser Versprechen: Wohlfühlatmosphäre auf Augenhöhe. Wir kombinieren fachärztliche Expertise mit Menschlichkeit, Klarheit und Verantwortung – für Ergebnisse, die nicht nur natürlich aussehen, sondern sich auch so anfühlen.


Lieb Dein Gesicht wird mit Leidenschaft und viel Herzblut von zwei Inhaberinnen geführt. Unser Team besteht aus vertrauten Gesichtern, die mit Überzeugung und Freude hinter ihrer Arbeit stehen. Wir begegnen dir auf einer persönlichen Ebene und wir nehmen uns Zeit dich und deine Wünsche kennenzulernen und zu verstehen.



Unsere Mission


Unsere Mission ist es, Menschen zu begleiten und zu unterstützen, die ihr äußeres Erscheinungsbild in Einklang mit ihrem inneren Empfinden bringen möchten. Dazu stehen uns moderne Behandlungsmethoden zur Verfügung, die modern geprüft und transparent gestaltet sind.


Wir möchten, dass Du Dich nach jeder Behandlung frischer, selbstbewusster und in Balance mit dir selbst fühlst. Bei Lieb Dein Gesicht steht der Mensch im Mittelpunkt, nicht das Ideal. Unsere Arbeit soll Dich in deiner Ausstrahlung stärken und deine individuelle Schönheit unterstreichen.


Unsere Vision


Wir stehen für eine Praxis, in der ästhetische Behandlungen selbstverständlich sind – frei von Vorurteilen, Scham oder Tabus. Jeder Mensch darf so zu uns kommen, wie er ist, und darf sich dabei gesehen und verstanden fühlen. Für uns stellen unsere Behandlungen nicht das Streben nach Perfektion dar, sondern den Ausdruck des eigenen Wohlbefindens und der Selbstliebe.


Unsere Vision ist, dass jeder Mensch die Möglichkeit hat, sich in seiner Haut wohlzufühlen – im Einklang mit sich selbst ist, nach innen wie nach außen. Auf diesem Weg möchten wir euer Begleiter sein: mit verantwortungsvoller ästhetischer Medizin auf höchstem Niveau, moderner Technik und einem tiefen Verständnis für Natürlichkeit und Individualität.

Unser Leitbild


Wir hören dir zu, bevor wir behandeln.

Wir beraten, bevor wir entscheiden.

Und wir begleiten Dich individuell – vor, während und nach deiner Behandlung.


Bei Lieb Dein Gesicht haben Sicherheit, Aufklärung und Vertrauen oberste Priorität. Unser Anspruch ist es, Dir nicht nur ästhetisch-medizinische Expertise zu bieten, sondern auch ein Umfeld zu schaffen, das Geborgenheit ausstrahlt – mit ehrlicher Kommunikation und sorgfältiger Nachsorge.


Wir glauben, dass echte Schönheit entsteht, wenn innere Balance und äußeres Wohlbefinden im Einklang sind – und wir möchten unseren Teil dazu beitragen, diese Balance zu finden und zu bewahren.



Unsere Werte


Natürlichkeit

Unsere Behandlungen bringen Deine individuelle Schönheit vollkommen zur Geltung. Jede Behandlung zielt auf natürliche und harmonische Ergebnisse ab – für ein frisches, aber unverfälschtes Erscheinungsbild.


Transparenz

Wir nehmen uns Zeit, Dich ehrlich und umfassend zu beraten. Du erfährst bei uns genau, was möglich ist – und was nicht, welche Wirkungsweisen welche Behandlung mit sich bringt und welche Inhaltsstoffe in unseren Produkten steckt. Dabei finden wir gemeinsam heraus, was du dir wünscht, um bestmögliche Ergebnisse erzielen zu können.


Wahrhaftigkeit

Wir stehen für echte Ergebnisse und wahrhaftige Ästhetik. Dabei haben Übertreibungen und Unnatürlichkeit keinen Platz bei uns – und liegt das am Herzen, was wirklich zu dir passt.


Verantwortungsvolle ästhetische Medizin

Wir arbeiten ausschließlich nach höchsten medizinischen Standards: mit hochwertigen Produkten, moderner Technik und präziser Anwendung. Unsere Behandlungen vereinen Fachkompetenz unserer erfahrenen Ärzte mit Achtsamkeit und Sorgfalt.


Wohlfühlatmosphäre

Unsere Praxen sind Orte, an denen Du Dich wohl und gut aufgehoben fühlst. Wir begegnen Dir mit Empathie und Herzlichkeit – weil jede Behandlung auch eine Begegnung ist.



Lieb Dein Gesicht –


weil echte Schönheit dort beginnt, wo Du Dich wohlfühlst.