Job Description

MoleQlar ist ein dynamisches Startup mit klarem Fokus auf Longevity, BioTech und E-Commerce. Unsere Vision ist eindeutig: Wir wollen Menschen helfen, gesünder und länger zu leben. Dafür setzen wir auf außergewöhnliche Produkte – und einen erstklassigen Kundenservice. Genau hier kommst du ins Spiel!

Deine Aufgaben

Kundenservice & Kommunikation:

Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.

Service-Optimierung:

Eigenständige Verbesserung unserer Prozesse im Kundenservice, um kontinuierlich für außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu sorgen.

Beschwerde- & Retourenmanagement:

Verantwortungsvolle und kundenorientierte Abwicklung von Beschwerden und Retourenfällen, inklusive eigenständiger Lösungsfindung.

Datenpflege & Administration:

Gewissenhafte Dokumentation und Pflege von Kundendaten sowie Verwaltung relevanter Informationen im CRM-System.

Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams:

Koordination mit Logistik, Marketing und Produktentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice.

Dein Profil

Du liebst es, Kund:innen zu begeistern, denkst serviceorientiert und übernimmst gerne Verantwortung. Als erfahrene Customer-Service-Persönlichkeit bist du nicht nur Problemlöser:in, sondern auch eine sympathische Stimme und verlässliche Ansprechpartner:in, die für erstklassigen Kundenkontakt steht.

Berufserfahrung:

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Startup-Umfeld.

Arbeitsweise:

Kundenorientiert, empathisch und lösungsorientiert – du behältst stets Ruhe und Überblick, auch in anspruchsvollen Situationen.

Technische Kompetenz:

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office sowie mit modernen Support-Tools und AI-Anwendungen.

Sprachen:

Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Warum wir?

Sympathisches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien. Direkter Beitrag zum Erfolg und Wachstum eines zukunftsorientierten Unternehmens. Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice.
Wenn du Freude daran hast, unsere Kund:innen mit großartigem Service täglich zu begeistern, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Zusätzliche Urlaubstage
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:

Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:

Englisch (Erforderlich) Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 81671 München