Job Description

Du hast ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Du liebst es, KundInnen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? Du bist kommunikativ, hilfsbereit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich!

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für internationalen Express- und Standardversand. Unsere Mission ist es, die Stärken der großen Logistikplayer (wie DHL Express, UPS, FedEx etc.) sowie unsere eigenen auf unserer Plattform zu bündeln und damit die Logistikbranche zu revolutionieren - One feature at a time!

Werde Kundenservice Agent (all genders) in Vollzeit bei JUMiNGO in Köln und sorge dafür, dass unsere KundInnen erstklassigen Support erleben – mit Deiner Expertise, Deinem Engagement und Deinem Lächeln am Telefon oder im Chat.

JUMiNGO bietet Dir

Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wöchentlich wechselnd) und keine Wochenenden! Home-Office Optionen an zwei Tagen pro Woche und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr 30 + 1,5 Tage Urlaub sowie 8,5 Tage unbezahlten Urlaub nach Wunsch Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld Angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, BuddyBash) Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen Wahlweise Monatlich 50 € Extra-Cash via Pluxee oder Urban Sports Membership sowie ein Mobilitätszuschuss - zum Deutschlandticket oder Parkplatz Kühle Drinks, Kaffee, Obst und gesunde Snacks stehen in der Küche immer für dich bereit Ein Hund im Büro? Bei uns ganz normal. Bring Deinen bürotauglichen Vierbeiner gern mit!

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat – Du bist die Stimme von JUMiNGO! Professionelle Beratung und Unterstützung unserer KundInnen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, clevere und effiziente Lösungen Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse

Dein Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder Kundenbetreuung ist von Vorteil – QuereinsteigerInnen mit Kundenflair sind ebenfalls willkommen! Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2), jede weitere Fremdsprache ist ein Plus Du hast großen Spaß am Telefonieren und scheust dich nicht, dies hauptberuflich zu tun Kundenorientierung, Empathie und die Freude daran, Menschen zu helfen Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise – Multitasking ist Dein zweiter Vorname Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen ist ein Plus Erfahrung mit Versandprozessen oder Zollabwicklung? Perfekt! Falls nicht, bringen wir Dir das bei

Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen:

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Support Specialist (m/w/d), Service Desk Agent (m/w/d)

Klingt gut?

Dann werde Teil des Teams!

Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und Deine

Unterlagen ganz easy hochladen.

#bepartofthehub

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Deine Ansprechpartnerin:

Alina Fischer
Recruiter

jobs@jumingo.com

0221-572733-52

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 34.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort