Customer Operations Specialist (m/w/d)
Job Description
+ Du arbeitest im Team in unserem Büro als 2nd Level Support für operative Angelegenheiten im Tagesgeschäft
+ Du bist als Troubleshooter im technischen Support für die Euronet-Geldautomaten (ATM) verantwortlich, identifizierst Ursachen von Fehlern und unterstützt bei deren Behebung
+ Du unterstützt unseren 1st Level Support und löst selbstständig technische Fragestellungen per Telefon oder Remote-Zugriff
+ Du bearbeitest Beschwerden unserer Kunden inklusive Eskalationsmanagement, um zeitnah gute Lösungen zu finden
+ Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen wie Sales, Contract Management und Finance
Requirements
+ Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, im kaufmännischen Bereich oder ein Studium + Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice
+ Dich zeichnet eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, unterstützt durch ein positives und freundliches Auftreten
+ Du bist ein absoluter Teamplayer
+ Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse (insbesondere Excel und Powerpoint)
+ Du organisierst deine Zeit und Aufgaben ideal, arbeitest strukturiert und eigenständig
+ Deine Kommunikationsstärke beweist du täglich am Telefon und in E-Mails
+ Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Hybride - Arbeitsmodell Betriebliche Altersvorsorge 29 Urlaubstage Mitarbeiter-Rabatt mit spannenden Kooperationspartnern wie Sixt, Esprit, Travel etc. * Monatlicher Wertgutschein von über 50€, einlösbar bei unseren Partnern wie z.B. Rossmann, IKEA etc.
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Job Detail
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Job IdJD3292833
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBerlin, BE, DE, Germany
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EducationNot mentioned