\n Gl\xc3\xbcckliche Kund*innen machen auch Dich gl\xc3\xbccklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativit\xc3\xa4t und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir f\xc3\xb6rdern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein Platz frei! F\xc3\xbcr ein erstes Kennenlernen gen\xc3\xbcgt uns Dein Lebenslauf.

Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre.

Deine Aufgaben

• Wenn es um die Gestaltung einer optimalen Customer Journey geht, bist Du ein echter Profi: Aus Kundenfeedback und Nutzerdaten entwickelst Du Optimierungsm\xc3\xb6glichkeiten f\xc3\xbcr unsere App Features und Prozesse, erstellst Fachkonzepte, User Stories und Customer Journey Maps.
• Dabei bist Du nat\xc3\xbcrlich nicht auf Dich allein gestellt, sondern arbeitest eng mit den Product Ownern und anderen Customer Journey Experts zusammen.
• \xc3\x9cberhaupt ist fachlicher Austausch ein wichtiger Teil Deiner Arbeit: Gemeinsam mit den beteiligten Stakeholdern konzipierst Du Anforderungen, analysierst Ist-Prozesse der Fachbereiche hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Ordnungsm\xc3\xa4\xc3\x9figkeit und Qualit\xc3\xa4t und stimmst Deine Ergebnisse mit den Kolleg*innen ab.
• Auch in der bankweiten, internationalen Projektarbeit gl\xc3\xa4nzt Du mit frischen Ideen, ber\xc3\xa4tst Kolleg*innen aus dem Produktmanagement, aus Fachabteilungen, IT und Risk mit fundiertem Wissen und stimmst Dich mit ihnen umsichtig ab.
• F\xc3\xbcr Markttrends und technische Innovationen hast Du ein hervorragendes Gesp\xc3\xbcr, evaluierst klug, was davon wir f\xc3\xbcr unsere Prozesse, Features und Systeme aufnehmen sollten, und bleibst von Anfang bis Ende dran, wenn es an das technische Design, die Realisierung und das Testing geht.
• Qualit\xc3\xa4tssicherung & Wissensmanagement stehen ebenfalls Deiner Agenda: Du sorgst f\xc3\xbcr die Einhaltung der regulatorischen Prozesse, \xc3\xbcbernimmst Governance-Verantwortung fu\xcc\x88r Assets, pflegst die Reporting-Dashboards und erstellst und optimierst die regelm\xc3\xa4\xc3\x9figen Reports zum Bewerten der Kundenakzeptanz.

Dein Profil

• Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige technische und bankfachliche Expertise
• Mehrj\xc3\xa4hrige Berufserfahrung im Bereich mobiler Web- oder App-Kan\xc3\xa4le
• Praxis in agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) und Prozessanalyse
• Vertraut mit der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung, z. B. bei Bank- & Business-Prozessen und deren zugrundeliegenden Technologien und Infrastrukturen
• Know-how im Bereich Regulatorik und Governance
• Ganzheitliches Denkverm\xc3\xb6gen, ausgepr\xc3\xa4gte Analyse-Skills und schnelle Auffassungsgabe
• Team- & kundenorientiertes Kommunikationstalent mit interkultureller Kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Ansprechende Verg\xc3\xbctung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
• Zusammenarbeit auf Augenh\xc3\xb6he in einer Du-Kultur, mobiles Arbeiten im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen
• L\xc3\xb6wenstarke Netzwerkangebote, pers\xc3\xb6nliche und fachliche Weiterbildungsm\xc3\xb6glichkeiten sowie vielf\xc3\xa4ltige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ern\xc3\xa4hrung und Balance

Bereit f\xc3\xbcr einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielf\xc3\xa4ltig: unterschiedliche Pers\xc3\xb6nlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertsch\xc3\xa4tzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anz\xc3\xbcge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

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