Customer Happiness Manager Wks (m/w/d)

Siegen, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job Description

Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
Das erwartet Dich:

  • Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
  • Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
  • Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
Was solltest Du mitbringen?
  • Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
Was bieten wir Dir?
  • Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Moderne Büros & Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
  • Attraktive Vergütung
  • Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
  • Regelmäßige Teamevents
  • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
  • Job-Bike
REFRESH Internet GmbH

Skills Required

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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Job Detail

  • Job Id
    JD4098953
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Germany
  • Education
    Not mentioned