Job Description

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Deine Aufgaben

Program Operations (40%)

: + Du begleitest unsere Kund:innen über ihre gesamte

Lernreise

: Vom ersten Willkommensmoment über die Moderation von Auftaktveranstaltungen bis hin zur administrativen Pflege von Feedback, Lernmaterialien und Teilnehmendendaten
+ Du übernimmst die

Organisation

und

Koordination

unserer

Trainings Weiterbildungsprogramme und Events

- von der Vorbereitung in unseren New Work Trainingsflächen über die Betreuung vor Ort bis hin zur Nachbereitung
+ Du bringst dich in

operative Projekte

ein, die unsere Trainingsprozesse und internen Abläufe weiterentwickeln und optimieren

Relationship & Stakeholder Management (40%)

: + Moderation von Welcome-Abenden und Onboarding-Workshops
+ Professionelles E-Mail-Management und Administration
+ Betreuung der kompletten Teilnehmenden-Journey
+ Du gestaltest

Beziehungen

aktiv und sorgst dafür, dass sich Teilnehmenden während der gesamten Journey gesehen, gehört und gut begleitet fühlen
+ Internes Stakeholder Management mit anderen Departments und den Trainer:innen
+ Management von individuellen Spannungen und Bedürfnissen der Teilnehmenden und Trainer:innen

Process Excellence (20%)

: + Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
+ Datengetriebene Qualitätssicherung
+ Aktive Mitgestaltung der Customer Experience

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Dein Profil

Du hast

nennenswerte Berufserfahrungen

im Umfang mit

gehobenen Kunden-Segmenten

und/oder Teilnehmenden (z.B. Customer Success, Service, Gastro oder Hotellerie) Mit deiner

positiven Ausstrahlung

und deiner klaren Kommunikation in

Deutsch

und

Englisch

gewinnst du Menschen für dich Du hast große Freude am Aufbau

langfristiger

Kundenbeziehungen

, amBereiten von kleinen und großen

Feuerwerks-Momenten

undBegleiten von

Menschen

auf ihrer Entwicklungsreise Du zeichnest dich durch

deeskalierende

und

lösungsorientierte Gesprächsführung

aus und bringst ein hohes Maß an

Empathie

mit Du hast eine

strukturierte

,

gewissenhafte

Arbeitsweise und behältst auch bei parallelen Aufgaben den

Überblick

und magst es gleichzeitig,

Prozesse

und Abläufe zustetig zu verbessern und zu

perfektionieren

Du hast eine hohe Affinität zu

digitalen Tools

und technischen Möglichkeiten (erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, Microsoft Office oder Google Workspace sind von Vorteil)
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Was wir dir bieten

Ernstgemeinter Anspruch der

qualitative Goldstandard

der deutschen Weiterbildungs-Branche zu sein Das sta?rkste Team mit einer

befa?higenden, humorvollen und wertscha?tzenden Atmospha?re

Ein

sinnstiftendes, nachhaltiges

Gescha?ftsfeld rund um die Themen

modernes Lernen und Wachsen, Fu?hrung

und

New Work

Die Möglichkeit

hybrid

zu arbeiten aus dem

Homeoffice

heraus mit

flexiblen Arbeitszeiten

Unerscho?pfliche Mo?glichkeiten der

Fort- und Weiterbildung

Das, was bei anderen „

flache Hierarchien“

heißt Ein traumhaft

scho?nes Office

in Kreuzberg

Drinks & Lunch

for free, nilo.health, UrbanSports Mitgliedschaft

und das ganze

TAMTAM

Noch mehr

TAMtastische

Wortwitze, mit denen du nicht gerechnet hast!
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Über uns

Der Gedanke, dass ein:e Mitarbeiter:in nicht bloß ein Zahnrad in einer Maschinerie ist, sondern Teil eines lebendigen Organismus, war

1974

eine revolutionäre Idee.



Unternehmen mussten sich wandeln, um am Puls der Zeit zu bleiben. Deshalb gründete die

Beraterikone Roland Berger

die TAM, die als

erste Akademie

Business-Trainer:innen ausbildete: die Agent:innen des Wandels.



Das Konzept hat Erfolg. Bis heute zählt die TAM

über 1000 internationale Trainer:innen

zu ihren Absolvent:innen. Der Weiterbildungsmarkt wurde zu einer

boomenden Industrie

.



Mittlerweile ist

Changeability

- die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzulassen - eine Bedingung für erfolgreiche, zukunftsfähige Unternehmen und die Anforderungen an Trainer:innen, Führungskräfte und Mitarbeitende wurden um eine neue Dimension ergänzt. Die Digitalisierung ist dabei, den Weiterbildungssektor zu revolutionieren.



Die

Neuausrichtung im Jahr 2016

erweiterte auch das Wesen der TAM Akademie um das agile Mindset der

New Work

. Die New Work Facilitators der neuen TAM Akademie tragen innovative Ansätze wie Cultural Design, Transformationsgestaltung und

New Leadership

in Unternehmen und sind heute die Agent:innen des Wandels der Arbeitswelt.



Die TAM mit

traumhaftem Office

mitten in Kreuzberg beschäftigt mittlerweile über 35 Mitarbeitende und arbeitet mit über 30 handverlesenen freien TAM Trainer:innen zusammen. Solltest du

Bauchkribbeln

haben, wenn du unser

LinkedIn

, unser

Kununu

oder unsere

Website

durchstöberst und zudem mega Lust darauf, die spannendsten Persönlichkeiten und Companies zu

begeistern

, zu

befähigen

und bei Ihrer Personalentwicklung zu

beraten

und zu

begleiten

, dann hör auf zu suchen und meld dich bei unserer People-Maschine Lisa:

Let's go – the best is yet to TAM.